文档介绍：第一章企业管理理论概述
1、管理学告诉人们:正确地去做正确的事
2、管理就是通过信息获取、计划、组织、领导、控制和创新等职能,对组织的人力、物力、财力等资源进行合理配置,在兼顾经济效益和社会利益的同时,有效果、高效率地实现组织目标的过程。
3、管理概念的八层含义:管理是有载体的——组织;管理有明确的目的;管理有明确的对象;管理受环境影响;管理通过其职能来实现;管理的核心是处理各种人际关系; 管理的主体是管理者; 管理有衡量标准——有效性(效率和效果)
4、管理的职能:计划职能,组织职能,领导职能,控制职能,创新
5计划—就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。它首先要确定组织追求的目标,然后确定为了实现这一目标需要采取的行动方案,再决定如何配置组织的资源以实现上述目标。
6、组织—是管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构,以使组织成员能够共同工作而实现组织目标的过程。组织的结果就是建立一种组织结构,通过这种结构,管理者能够组织和激励组织成员努力实现组织目标。
7、控制—按照一定的控制标准(依据计划而制定),对计划的实际执行情况进行检查,发现差距,分析原因,采取措施,予以纠正,使工作能够按原计划进行,或根据客观情况的变化,对计划工作作适当的调整,使其更符合客观实际的过程。
8、基层管理者的职责:是对从事产品生产或服务的员工进行日常监督管理,保证上级下达的各项计划和指令的执行,完成上级下达的各项具体的任务。
9、中层管理者的职责:主要负责将高层管理部门制定的总体目标和计划转化为更为具体的目标和任务,负责贯彻和执行高层管理者制定的目标和政策,监督和协调基层管理者的工作,帮助他们找出更好地利用资源、降低成本、改进客户服务的方法和手段。
10、高层管理者的职责: 负责制定组织的总目标,总战略,决定各部门之间如何联系和协作,监控各部门的中层管理者利用资源实现组织目标的进展情况,评价整个组织的绩效,对组织的成败负有最终责任,在与外界交往中,往往代表组织以“官方”的身份出现。
11、管理者角色:人际关系:挂名首脑,领导者,联络者:信息传递:监听者,传播者,发言人:决策制定:企业家,混乱驾驭者,资源分配者,谈判者。
12、管理者的技能:概念技能,技术技能,人际技能。
13、对于高层管理者来说,最重要的是概念技能,基层管理者最接近现场,技术技能格外重要。由于管理者的工作对象主要是人,因此人际关系技能对于各级管理者来说都是重要的。
14、管理者能力的基本的途径有两个1、通过教育获得管理知识和技能, 2、通过实践提高管理能力
15、管理的二重性:自然属性,社会属性;
16、学习管理二重性的意义:1 便于全面理解和认识管理的任务;2 便于全面认识对管理者素质的要求;3 便于全面认识和吸收国外管理理论与经验
17、为什么要学习管理:管理工作具有普遍性;学习管理学可以获得基础知识,有利于成为有效的管理者;可以领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式;管理是一种生活方式
18、企业是从事生产、流通和服务等活动,为满足社会需要并获取盈利,实行自主经营、自负盈亏、独立核算、具有法人资格的经济组织。特点:(1)企业是一个经济性组织;(2)企业是一个独立法人;(3)企业还是一个社会性组织;(4)企业是一个自主经营系统
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