文档介绍：第三章商品流通企业
第一节商品流通企业及其特征
商品流通企业是指经济上自负盈亏,经营上独立自主,为满足社会需要并获取盈利,专门从事商品流通经营活动的具有法人资格的经济实体。
一、企业的一般特征
(一)企业是一种经济组织
(二)企业具有盈利性
(三)企业从事的是商品经济活动
(四)企业是独立核算的经济组织
(五)企业具有组织结构的统一性和整体性
(六)企业是经济法律关系的主体
企业是依法登记的组织。
企业具有能独立支配的财产
企业能够自主地进行生产经营活动
企业能以自己的名义参加经济争议的仲裁和诉讼。
商品流通企业的特征:
(一)以商品的购、销、运、存为基本业务。
(二)对经营的商品基本上不进行加工或只进行浅度加工(称之为流通加工)。
思考:流通加工与生产加工的区别
(三)实现商品使用价值的运动和价值形态的变化。
(四)商品流通企业的“商业利润”主要来自生产企业的让渡
商品流通企业的利润由让渡利润、追加利润、级差利润、转移利润和管理利润构成。
让渡利润是基本形式和最主要的组成部分。
生产企业向商品流通企业让渡商业利润是在双方的竞争中实现的。
(五)经营周期短、资金周转快
(五)经营周期短、资金周转快
1、商品流通企业在资金周转过程中,少了生产这个环节。
2、同生产企业相比,商品流通企业流动资金占资金总量的比重要大。
商流和物流的分离加速了商品流通企业的资金周转。
(六)商品流通企业比生产企业更接近市场。
第二节商品流通企业的构成要素
西方古典经济:劳动力、资金和土地。
现代管理学家:6M+1T+1I,即manpower, money, materials, machine, methods, management, time, information.
一、基础要素
(一)网络
1、分销网络
2、信息网络
(二)品牌
品牌:在一定程度上包含了企业形象。
商品流通企业形象:是商品流通企业的知名度、美誉度及产品、服务、人员、外观、管理等诸要素留给公众的综合印象和评价。
(三)人员
是商品流通领域中劳动的承担者
商品流通领域的劳动是“燃烧劳动”,特点:
是一种服务性劳动。
具有较大的弹性
是一种主观能动性极强的劳动。
(四)资金
是“血液”
区别于生产企业资金的特点是:
一是对于大多数商品经营者而言,大部分是流动资金;
就具休业务活动,以商品资金为主,占流动资金中的绝大部分。
(五)信息
主要指供求信息
作用:
信息流是商流、物流的先导。
管理现代化是社会生产力发展的客观要求。
为激发消费者购买欲望,必须广泛利用各种传媒传递商品和服务信息。
(六)设备
中央空调系统,POS系统,冷冻设备,电梯系统,电子管理信息系统等。
(七)营销技术
1、从“地心说”到“日心说”
地心说:消费者围着企业转。
日心说:消费者需求是企业活动的轴心
2、从满足需要到创造需要
3、从4P到6P。
4P:product strategy产品策略, placing strategy分销策略, promoting strategy促销策略, pricing strategy定价策略。
6P:外加:power(权力)或politics(政治), public relations(公共关系)
(八)商品和服务
1、从“顾客受让价值”理论分析,商品和服务是构成总顾客价值的重要因素。
企业的竞争优势在于向顾客提供更多的受让价值,而受让价值的大小取决于加大“总顾客价值”,减少“总顾客成本”。
2、优质产品和服务是商品流通企业维系老顾客的有力手段。
二、组织要素
(一)知识
(二)管理
(三)机制
动力机制、决策机制、调节机制和约束机制。
动力机制:动力来自三个方面:
一是企业对自身经济效益的追求;
二是对社会效益的认识;
三是对消费者利益的理解。
决策机制:指主体决策过程的程序和方式,由决策权力分配、授予方式等构成。
调节机制:是保障企业内部正常运行的各种要素及相互之间的协调关系。
约束机制:规范和约束企业的行为。包括市场约束、预算约束和法律约束。
(四)机构
组织机构:平行机构,垂直机构
(五)文化
企业文化不是企业的组织机构,而是造成这种机构的观念。
是企业的灵魂。