文档介绍：2022年保险公司服务承诺书
保险公司服务承诺书一：
一、承保承诺：
(1)成立专项服务机构的承诺
为了切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利。我司成立“政府选购专项工作组”及下属的“承保2022年保险公司服务承诺书
保险公司服务承诺书一：
一、承保承诺：
(1)成立专项服务机构的承诺
为了切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利。我司成立“政府选购专项工作组”及下属的“承保工作组”、“理赔工作组”，由总经理任工作组组长，并落实相关责任人的工作职责，确保被保险单位在承保、理赔、防灾、防损等各个环节得到快速、合理、优质的服务。
我司明确“政府选购保险”的责任人制度，便于业务的连接、资金的结算和数据的统计：
(2)上门承保服务承诺
对于贵方的车辆，我司项目服务组成员保证：上门办理投保手续、收取投保资料，并刚好为被保险单位签订机动车辆保险单。
(3)建制立档的承诺
对于本次招标的机动车保险的业务，我司将专用一台电脑建立完整的用户档案，(包括投保信息、理赔件数、赔款金额等要素)，全力保障投保信息的全面、精确。
(4)关切回访的承诺
我公司将依据贵方供应的联络方式 ，采纳电话、互动平台等多种方式进行客户回访，担当起客户平安保险顾问的责任。其中包括：灾难性天气预报、节日问候、续保提示、理赔指导、索赔提示、承保理赔回访、满足度调查等。
我司并于每季度上旬，由总经理室成员带队，上门回访贵公司领导和经办人员，听取贵公司的看法与建议，改进工作中存在的问题，不断提高承保、理赔服务质量。
(5)平安教化培训的承诺
我司承诺：免费为被保险单位举办保险学问讲座等活动，并主动与被保险单位共同开展防灾防损活动;主动协作被保险单位进行驾驶人员平安教化及表彰活动。
二、理赔服务承诺：
(1)绿色通道优先服务的承诺
贵方此次招标的被保险单位的保险享受我司“绿色通道”服务。“绿色通道”包含理赔专柜、专人负责、理赔优先服务等组成。一旦出险，我司保证贵方获得最优先服务的权利，依据服务承诺，快速、快捷到达现场、处理赔案。
(2) 全年无休接报案、现场查勘承诺
全天候现场查勘制度，我们在接到出险报案后，会以最短时间到达现场盔行查勘。
对于贵方招标的被保险单位车辆理赔工作，我司由专人负责：
(3)对赔案索赔限时的承诺
(4)到达现场时间上的承诺
我司在接到被保险单位的出险报案后，出险时间保证如下：市区范围内1小时赶到现场，江苏省内其他市县，通知全省各地的分支机构2小时内赶到现场，并派人10小时赶到现场。外省景时干脆派人前去或托付当地本系统保险金机构查看;并派专人帮助被保险