文档介绍：养老服务中心宣传推广方案
一、环境分析
1、当前市场状况及市场前景
我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段到2020年，老年人口将达到2．48亿人。老龄化水平将达到17％。老年人口的剧增，尤其减轻子女负担又使老人不离开自己熟悉的社区,熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活****惯,亲朋好友熟人也能使老年人精神愉悦。相对来说,居家养老所需费用较低。这样,可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料,从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。而且居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。
B、劣势
缺乏养老服务的专业人才。缺乏相应政策扶持体系。我国在这方面的扶持还比较少，比如缺乏对非营利组织的相关政策，社区养老服务的行为，规范，收费等都缺乏统一标准，阻碍了民间资本和企业资金对社区养老服务的投入。资金运作方面，本项目为福利机构，收费标准较低，投资回收期会比较长。
三、营销目标
总目标：良好的社会效益和经济效益
社会效益目标：改善养老条件，解决项目区老年人口的养老问题。帮天下儿女尽孝，给世上父母解难，为政府分忧
经济效益：经营稳定后毛利率30%市场占有率20%
战略及行动方案
1、营销宗旨
为天下老人营造一个温馨的家。
2、产品策略
将市场细分为三种类型：A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。B类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。即收入不稳定，生活没有保障的老人。C类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入来源，且收入稳定不需援助的老人。从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。
对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。
建立消费者数据库,使企业能够准确掌握消费者的有关信息,使商品能够准确定位。同时,使企业的促销工作更具针对性,从而提高营销效率对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理；
实行会员卡制度，对享受机构服务超过一定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。
3、价格策略
根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格：
，即按照提供的服务的不同的类型收费。机构提供的服务大致可以分为以下六种类型：
（1）家政便民服务：如买菜烧饭、代沟商品、家庭保洁、洗一洗被等等
（2）医疗保健服务：如陪同就医、代买药品等等
（3）物业维修服务：修理水电、门窗、浴室等等
（4）人文关怀服务：生日提醒、陪同聊天等等
（5）娱乐学****服务：报班学****书法，棋艺之类的
（6）应急救助服务：临时性突发事件需要救助的
。
（1）0~2小时之内的一般性家政服务，规定一个收费标准
（2）超过两小时，每小时加收费用
（3）预约每星期周一到周五固定上门服务，时间在0~2小时之内的收费方式如下。每