文档介绍：医用耗材配送工作计划方案
一、对项目的理解和配合
1、项目概况
（1）项目名称：xx专科医用耗材配送项目。
（2）项目内容：xx年x月x日至xxx年x月xx日为xx市公立医疗卫生和计生机构配送采购目录中的各专科医用耗材（18个月疗器械注册证》及批号的医疗器械。
b、伪劣、假冒的医疗器械。
c、包装不整、分类不清、商标模糊不清或被污染不能用的产品。
d、验收质量不符合标准的产品。
e、没有《医疗器械注册证》的进口医疗器械。
f、有效期在6个月以内的医疗器械。
（6）用户回访制度
①为使产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定、疗效确切，避免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访医疗用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。
②定期走访用户，收集拥护对医疗器械管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。
③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。
④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。
4、效率管理
我公司承诺医用耗材24小时内送达采购人指定地点，最长不超过48小时，其中急救物资原则上在2小时内配送到位。
为了保证医用耗材在规定的时间内送至使用单位，中标后，我公司将为本项目配备足够的交通运输工具，并指定专人负责医用耗材的运送工作。
三、质量、技术、时间保证措施
1、质量、技术保证
为确保医用耗材的质量，保证医用耗材的安全、有效，依照《医疗器械监督管理条例》及相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械质量向xx市公立医院管理中心作出如下承诺：
（1）我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正确操作情况下，运行安全、可靠。我公司对合同货物的验收、运输、保管的全过程严格按照质量保证体系执行。
（2）我方所从事医疗器械销售具有《医疗器械经营企业许可证》。
（3）我方所提供的医疗产品符合质量标准，全部为合格产品。
（4）我方所提供的医疗产品均提供规范的售后服务。
（5）我方一旦发现产品质量问题，将及时通知你们并采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。
2、时间保证
（1）时间承诺
我公司承诺医用耗材24小时内送达，最长不超过48小时，其中急救物资原则上在2小时内配送到位。
我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。若有延误，我方愿意承担与此有关的一切责任。
（2）时间保障措施
中标后，我公司将成立专为本项目服务的项目领导工作小组，集中公司人力、资源、物资、财力优势，势必按时完成采购方的供货需求。
我公司注册地址为xx，交通十分便利，且公司拥有一定数量的交通设施，确保了合同货物的按时供应。
我公司将为本次采购项目配备业务熟练的工作人员，完成采购任务。
3、服务承诺
（1）我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。产品到达用户指定地点后，由用户组织对耗材进行验收。货物运输过程中产品的多有费用均由我方承担。
（2）产品的验收严格按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行、按照企业产品说明书进行验收。
（3）按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证、使用手册等全套技术资料。
（4）我方中标后，我公司将成立项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。
（5）若不按时完成任务，我公司愿意承担由此给采购方造成的一切损失和费用。
四、内部管理制度
1、医用耗材验收、养护和出入库管理
为了保证医疗器械安全、有效，我公司对采购的医用耗材必须经过专业技术人员验收合格并签字后方可入库保管。我公司对医用耗材的验收、养护和出入口管理等过程，具体规定如下：
（1）验收标准及方法
验收标准：甲方按招标文件规定及我公司投标文件承诺的服务要求，每季度对乙方进行一次考核。
验收方法：由甲方和乙方依据合同条款及项目要求共同签字验收。
（2）医用耗材验收管理制度
①医疗器械质量验收由专职质量验收人员负责，验收人员应熟悉医疗器械相关知识，取得上岗合格证后方可上岗。
②到货医疗器械应存放于待验区，验收员根据《医疗器械验收管理规程》进行验收
③验收时应按照医疗器械的分类，对产品的包装标识、标签、说明书以及有关的证明或文件进行逐一检查。
④验收医疗器械时应有符合规定的票据
a、应严格执行国家局对票据管理的规定，依据供货方开具的***，对照供货方销售出库单进行验收。
b、对于***不能随货同行的，应凭质量负责人审批同意验收的***传真件进行验收，***原件应在验收后十五