文档介绍：: .

化护理文书，缩短护士护理文
书书写时间，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，提高基础护理和专科护理质量。
9、进一步完善护理支持系统，理顺各部门工作职责，调动各方面的力量为全面加强临
床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障，形成全院共同的工作目标。10、在院领导的大力支持、各部门间的团结协作下，加大经费投入，提高护士福利待遇。
在护士待遇上，重点向临床一线护士倾斜，设护士专项基金，奖励工作认真、表现突出、病
人满意的护士。充分调动临床一线护士的工作积极性。
四、实施步骤
（一）完善制度、流程、标准（2012 年 1 月）
1、继续完善优质服务工作流程和标准，制定绩效考核标准，完善满意度调查问卷内
容。
2、继续加强护士基本能力、标准、岗位职责及流程的培训。
3、制定“优质护理服务示范工程”活动计划，制定完善相关的制度及管理奖惩办法。
4、明确活动领导小组、监督评价小组及职能部门的职责，加强部门之间的合作，加大
宣传，让全院职工、患者及社会各界参与、支持及监督。
（二）组织实施阶段（2012 年 2 月-11 月）
2012 年 2 月～5 月，增加“优质护理服务试点病房”3 个：外一科、外二科、妇一科。
2012 年 7 月～11 月，增加“优质护理服务试点病房”2 个：妇二科、儿科。
（三）总结交流阶段（2012 年 12 月）
对 8 个临床护理单元的工作，进行质量评估与检查指导，树立典型，鼓励先进，宣传和
推广好的做法，总结经验。2012 年底评选 3 个“优质护理服务示范病房”、9 名“优质护理
服务先进个人”。逐步探索和完善适合我院的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效
机制，不断提高护理工作水平。
五、工作要求
（一）提高思想认识，加强组织领导
医院统一思想，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，克
服工作中的困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。
为确保“优质护理服务示范工程”的顺利开展，成立以院长于立勋为组长、主管副院长
为副组长的领导小组，成立专项监督评价小组。（二）认真贯彻落实，扎实稳步推进
认真贯彻落实卫生部及卫生厅有关文件精神，明确职责，结合我院实际情况及特色，创
造性地开展工作，探索建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时认真、全
面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改进临床护理工作。
（三）加强指导检查，确保取得实效
认真做好自查自纠工作，及时有效的进行工作分析、总结，避免“走过场”。通过接受
上级部门的指导检查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患
者满意度。
附件 1：优质护理服务示范病房护士分层使用方案
附件 2：优质护理服务领导小组及职责
附件 3：优质护理服务绩效考核方案
附件 4：优质护理服务示范病房护士排班指导原则
附件 5：优质护理服务示范病房护士长职责
肃宁县人民医院
2011 年 11 月附件 1：优质护理服务示范病房护士分层使用方案
1、按照护士学历、工作年限、职称、工作能力分三层。
2、第一层为工作 5 年以上的护师、主管护师、中专以上学历。
3、第二层为工作 1—5 年的护士，中专以上学历。
4、第三层为上岗一年内、取得执业资格的护士，大专以上学历。
5、第一层护士可做责任组长使用，责任护士由科内医生、护士评选决定，一季度为一任用
周期，如果能力具备的年轻护士