文档介绍：房地产E网-房地产物业管理资料库
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岗位：部门副经理
一、基本资料 资料编号：
1、所属部门： 物业管理中心
2、职务名称： 副经理
3、直接上级：部门经理
4、下属人数：12人
5、定编人数：1人
6、工作性质：管理
二、工作内容
1、工作概要
协助物业管理中心部门经理进行部门统筹管理
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）
编号
工作内容及职责
权限
耗时（%）
协助部门经理开展下述工作：
审核财务中心提供的项目物业管理公司报表，认真分析并结合项目指标提出管理措施。
协调房地产管理中心与物业管理中心的相关工作，对影响到物业管理使用性的工程设计、施工等方面进行评估与反馈。
评估物业管理软件的功能与使用情况，及时与项目沟通并与集团资讯技术部门协调解决。
参与各项目规划设计智能化、水电方案的定案工作，提出优化建议。
参与各项目的交楼综合验收工作，统一验收流程。
组织制定年度项目物业管理责任指标，项目物业管理水平进行评审。
组织项目新入职管理人员培训，与人力资源部制定物业管理系统培训计划。
定期召集集团物业管理系统会议，沟通、协调物业管理的相关工作。
收集、跟踪国家物业管理法规及政策走向，制定相应对策并贯彻实施。
评估项目管理公司人员编制及人力资源合理使用情况，客观分析架构及定编的合理性。
规范集团物业管理的品牌形象。
制定、评估及优化集团物业管理的规范要求，推动ISO9002在物业管理系统的贯彻落实，不断完善、加强与提高集团的物业管理水平。
3、工作关系：
所施监督
除经理以外的部门所属职员
所受监督
物业管理中心经理
职位关系
可直接升迁的职位
物业系统经理
可相互转换的职位
物业系统副经理
可升迁至此的职位
物业系统专业主任
三、任职资格：
所需学历及
专 业
最低学历
专业
职称/专业资格
大专
管理、理工
所需技能培训
培训时间
培训科目
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（方可上岗）
物业管理相关培训
所需工作经验
3年以上物业管理项目经理工作经验
语 言 能 力
普通话、粤语
计算机能力
办公软件
年 龄
28 - 45
身高
165cm以上
性别要求
不限
一
般
能
力
项目
激励能力
策划能力
人际关系
协调能力
实施能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力
成本管理
团队建设
文字能力
需求程度
满分5分
3
3
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
基本素质
熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。
熟悉物业管理行业、物业管理市场
熟悉物业管理相关标准、制度、规范
具备团队建设、管理及工作策划能力
熟悉ISO质量管理体系
个性特征
有较强的责任感
沉稳、干练
善于协调、沟通
细致、耐心
性格开朗
处事公平、公正
体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班
四、工作条件：
工作时间
工作环境
工作均衡性
早：8：00（8：30）
晚：（5：30）6：00
室内、现场
比较忙碌
五、考核标准：
工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、
六、备注：
审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15
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