室内绿化供货及养护服务方案.docx

文档介绍：室内绿化供货及养护服务方案

1）负责室内盆栽植物摆放及布置、养护工作，对摆放的室内盆栽做到合理美观，并按不同季节提供高质量的盆栽植物，尽可能做到与环境、空间相协调。摆放数量、规格、品种由双方根据实际需要商定。
2）
能积极响应投标/采购文件需求，有很强的合同履约能力的，得5分；能一定程度上满足投标/采购文件需求，合同履约能力一般的，得3-4分；不能满足投标/采购文件需求，合同履约能力弱的得0-2分。
合作关系
（5分）
合作关系非常融洽、希望下次再次合作的，得5分；合作关系一般，但可以考虑再次建立合作关系的，得3-4分；合作关系差，需要更换供应商的，得0-2分。
存在的问题及整改意见
2、服务思路
为了为台州电力建设有限公司打造一个绿色、文明、健康的环境，我公司将针对台州电力建设有限公司的实际情况开展相关工作，我们将设立专业的服务团队，制定完善的养护措施，提供一流的养护服务。开展“严要求、高标准”的绿植租赁、养护管理工作。
为保持环境美观，根据服务辖区绿化的特点，我们将制订养护服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准，使绿化服务工作标准化、规范化，并按如下基本原则进行工作：
坚持一个方针
坚持绿化、美化和环保相结合的方针。
化解两个难点
1）消除养护工作对甲方单位正常工作的影响。
2）管理辖区周边绿化维护保养。
三个方面提升环境质量
1）美化环境
①保持管理辖区内绿化的特点，使“植物造景”这一特色得以实现，根据现有植物群落配置情况和景观要求，按照每一种植物的生态习性，使其得到良好的管理、生长状态得到拓展或抑制。
②建立固林植物档案，定期跟踪管理，实行定期巡视制度，实行独立的管理方法和修剪整形措施。
③绿化工作历来有“三分栽、七分养”的说法，专业绿化人员对花木从种植、防治虫害以及越冬保暖等各环节进行专业养护，以保障绿化栽植的成果。
2）优化环境
①根据现有环境布置和时空的变化，就进一步体现台州电力建设有限公司的特色，提出规划、规范、更新、改造及提高空气质量、降低环境噪声等优化环境方面的建议，在得到批准后实施。
②根据节假日和活动需求，进行环境的优化。
3）保护环境
及时清理服务过程中造成的地面污染与花盆表面清洁，做到文明作业。
3、主要服务管理流程及机制
管理流程
（1）项目整体运作流程图
（2）整体运作流程说明
①整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。
②整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。
③重视物业经营工作，确保本项目的社会形象。
激励机制
（1）激励机制激励系统
（2）激励示意图说明
激励是我们人性化管理的主要方式。新生个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。
思想工作机制注重激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工工作动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。
奖励机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。
培养提拔机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置上，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。
工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，挽留人才，激励员工取得更好的工作绩效。
文化活动系统是公司的发展之源，通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。
监督机制
（1）外部监督机制
外部监督机制主要在服务行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性、有效性方面接受管理人员和一线服务人员的监督，比如设立意见箱等。
（2）内部监督机制
公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对责任区域工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。
两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保工作正常有序、保质保量完成，加强项目部与公司总部的沟通，及时将责任区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报于公司。
自我约束机制
为了确保服务