文档介绍：品质检查结果通知
SPWY（品质）2014第001号
拟办部门：2014年7月14日
尔龙舟项目：
2014年7月14日，三朴物业总部分别对索尔龙舟项目现场的保安现
品质检查结果通知
SPWY（品质）2014第001号
拟办部门：2014年7月14日
尔龙舟项目：
2014年7月14日，三朴物业总部分别对索尔龙舟项目现场的保安现场工作情况、通知宣传栏等进行了查察、
同时对客户服务中心的平时记录资料情况、文件资料归档情况、以及客户服务中心内务管理、库房管理等方面工作
进行了检查对，每项检查结束后均与相关负责人就检查中问题现场沟通和确认，同时拟订品质检查报告，现将检查
情况汇报如下：
索尔龙舟物业管理现场部分服务问题及整改建议
序号不合格/不吻合内容整改举措及建议责任部门
1
前门岗白班在岗亭内，车辆进入时才出来
明确门岗工作职责和服务标准，便于执行和检
护卫部
查
2
大厅门童在人员进出时不敬礼，常与酒店前台人员说话，
明确酒店门童工作职责和服务标准，便于执行
护卫部
客户进入时不问候。
和检查
3
《派工单》未填写完整，只有派出内容，无接单部门和
《派工单》是索尔国际板本，可能还不能规范
客服部
人员，无完成情况，无回访情况
填写。
客服部无值班记录本，最后一次值记录本登记日期为
4
2013年4月14日，工作日志中第四项“巡场情况”登记
因有工作日志，是否可不用值班记录本？
客服部
的问题，无跟进和办理情况的记录
5
库房物资管理的电子台账未按要求做
建立电子台账，便于统计和管理
客服部
停车费无电子台账，报修、投诉登记不科学、不规范
已帮助建立了停车费电子台账，报修投诉等相
客服部
关电子表格，并要求每日详细登记
办公室物品摆放不规范，办公用品纷杂，文件未整理有
6
序放入文件框里，水杯，纸杯随处入置，窗帘散乱，工
物品摆放原已规范要求，但未坚持执行
项目
程工具堆放在办公室角落处及办公桌上。
7
项目内标示标牌仍