文档介绍：个人工作总结及筹划人事行政年终总结和筹划
工作及思想总结
新的一年新的开始，在紧张和忙碌中不知不觉的结束了。我于2月正式加入了特丽达渠道事业部这个人们庭，在领导的关怀下，在同事们的协助下，通过自己的努力，迅速适应了新的工作个人工作总结及筹划人事行政年终总结和筹划
工作及思想总结
新的一年新的开始，在紧张和忙碌中不知不觉的结束了。我于2月正式加入了特丽达渠道事业部这个人们庭，在领导的关怀下，在同事们的协助下，通过自己的努力，迅速适应了新的工作环境和工作岗位，紧紧环绕服务、管理、学****等工作核心，注重发挥行政助理承上启下、联系左右、协调配合各部门的作用，为部门完毕年度各项目的任务作出了相应奉献。现将一年来的工作状况报告如下：
一、日常常规事务工作：
人力资源:
1、人员配备：
渠道事业部职工合计41人；渠道事业部新职工入职7人，辞职7人；
2、考核督查：
每月月底根据打卡机和《外出登记薄》的数据对职工进行考勤、考核记录，根据事业部的考核方案及措施，每月进行一次绩效考核；不定期对事业部各办公点进行检查工作，根据事业部有关规定，赏罚分明，有效提高了工作效能和实行状况；
3、内部培训：
为了满足公司发展需要和职工发展的需求，组织了对事业部内部职工三个阶段的培训工作，培训内容涉及了公司战略、形势分析、品牌定位、基本营销理论、工作职责、财务结算管理程序、产品知识、产品报价、合同签订及管理、售后服务等；
4、职工关系：
随时和事业部各职工之间保持沟通交流，立即理解她们的思想动态，新职工入职后任职状况的跟踪和沟通，在试用期内充足理解新职工的工作状况、新职工和其他职工相处状况、本职工作胜任状况，为与否正式录取作参照。
行政工作
1、同步更新
涉及特丽达全国经销商商家资料信息、事业部内部职工花名册、通讯录等；
2、文献管理：
A、档案管理：
涉及职工档案、内部文献、和经销商有关的合同、合同及其他合同、事业部有关资料等，认真作好档案的收集、整顿、立卷、归档和销毁等工作。
B、文献发文：
涉及多种文献、资料的起草，协助各部门编写、修订各项管理规章制度，完毕事业部的各项发文，并督促实行力度，做好上传下达的工作；截止到12月31日，事业部正式发文内部文献合计40篇，外部文献合计1八篇；
3、会议活动
圆满组织了7月30日-8月3日特丽达优秀经销商张家界旅游活动，进一步体现了公司的公司文化和福利；和事业部内部平常会议召开的组织及相
关的会议记录；
4、顾客关系维护
A、售后服务：
为了进一步完善售后服务体系，根据每月售后人员提供的特丽达集成吊顶售后服务单回访顾客，1月-12月合计回访了电器维修顾客161家，并具体记录信息，立即反馈给售后人员；
B、商家回访：
为了能最直观的理解商家的具体状况，对特丽达全国经销商进行了一次全范畴的回访，合计126家，并将每一家的的反馈信息做了具体记录，为事业部的经营发展战略和筹划做一定的参照作用。
5、其他工作
A、单据代办：
平常单子的跟进，出问题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字环节及报销完毕后的立即告知；
B、资料配备：