文档介绍：护理人文修养绪论
人
生活中太多自认为“理所当然”的事，往往因为这样，我们也忘了去了解它、去思索它。
双方交往时，一大堆“应该”……“一定”……
他“应该”知道我今天生日；
他“一定”会送我玫瑰花；
因为这些预设好的答案，往往造静态语言
类语言
辅助语言
语言沟通：口头、书面
非语言沟通：无声的动姿
非语言沟通：无声的静姿
非语言沟通：
有声的辅助语言和类语言
相互理解＝语调＋表情＋语言
(7％) (38％) (55％)
第二章
人际关系的基础理论
第一节 社会认知
一、社会认知的概念及特征
社会认知(social cognition)，是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。
社会认知的特征
知觉信息的选择性
认识过程的互动性
印象形成的一致性
二、第一印象的形成
外表因素
性格因素
处境优裕的***
辛劳耕作的农妇
珠光宝气的贵妇人
自信的年轻人
开朗外向的女性
第一印象
我们永远没有第二次机会！
七秒钟！
三、社会认知偏差
首因效应
近因效应
晕轮效应
社会刻板印象
良好的第一印象
社会知觉的偏差
⑴首因效应（prinacy effect）
最先接受到的信息对人形成印象具有强烈的影响的现象。
实验：James是内向的还是外向的？
Luchins设计了两段文字描写一个男孩一天的活动。并进行不同顺序的编排，让被试评价他的性格特征。
文字（E）体现了Jame活泼外向的性格：Jame与朋友们一起上学；在阳光下晒太阳；在商店与熟人聊天；与前几天刚刚认识的女孩打招呼等。
文字（I）体现了Jame沉默内向的性格： Jame独自放学回家；走在街道荫凉的一边；在商店里静静地买东西；与女孩见面不打招呼等。
E 95%认为Jame外向友好
I 3%认为Jame外向友好
E—I 78%认为Jame外向友好
I—E 18%认为Jame外向友好
社会知觉的偏差
⑵近因效应（recency effect）
最后接受到的信息对人们形成印象具有重要作用的现象。
实验：改变Lichens的部分条件。Lichens提醒被试不要受第一印象的误导，要全面地进行评价；并将E、I两段文字隔开呈现给被试。呈现一段描述后花5分钟让其做无关工作（数学题、听故事等）。此种情况下，被试倾向于根据后面一段描述评价Jame。
⑶晕轮效应（halo effect）
对人的某种特征形成好或坏印象后，倾向于根据此推论该人的其他方面的特征。（戴恩实验）
让被试看一些人的照片,这些照片看上去分别是无魅力的、中等的和有魅力的。然后,让被试评定这些人的特点,而这些特点原本可能与有、无魅力是无关的,但评定的结果却显示,有魅力的人得到了最高的评价,无魅力的人得到了最低的评价。具体的评价结果见下表：
戴恩(1972) ：晕轮效应
无魅力者
中等者
有魅力者
受欢迎性
婚姻的美满
职业地位
做父母的能力
社会和职业幸福
一般幸福
结婚的可能性
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可能的原因
从各方面学到的知识表明，漂亮的人才值得爱；
漂亮的人看起来舒服，使人沉醉于美的满足中；
同漂亮的人在一起，显得荣耀、光彩、虚荣心得到满足；
对人知觉时，认为漂亮的人具有一些好的特性。
情人眼里出西施
追星族的偶像
⑷刻板印象（stereotype）
人们对某个群体中的人形成一种概括而固定的看法。
台湾大学生对各国人的刻板印象：
美国人 — 民主、天真、乐观、友善、坦率
英国人 — 有绅士风度、聪明、守旧、传统
法国人 — 爱好艺术、轻率、热情、开朗
德国人 — 严谨、勤奋、呆板、聪明
日本人 — 爱国、尚武、进取、善模范
根据印象可推断相貌
第二节
人际关系的心理方位
一、心理方位的定义及简析
人际关系的心理方位：是