文档介绍：招聘面试及甑选技巧(智联招聘-郑少敏)
第一章 准备篇
面试前的准备工作
明确任职要求
职位
业务助理
职责
任务
活动
能力
知识
工作
1
客户管理
客户开发
目标客户定以自我得利为标准) <br（10－20岁）
第三阶段：寻求认可取向(以家庭和社会期待为标准)
 第四阶段：遵守法规取向(以法律和规定为标准)
后（20岁以上）
第五阶段：社会法制取向(以大众权益为标准) 
第六阶段：普适伦理取向(以普适价值为标准，如生命价值)
逐级发展，前一阶段没有形成，后一阶段不发展
20
心理层面的责任感
自我情绪的内部归因
自我事件的内部归因
自我角色的全面接纳
情景角色的边界认知
自我使命的社会意义
理性层面的责任感
自我行为与结果的因果关系
社会角色与结果的象征关系
责任感
21
独立性：情绪独立、经济独立、情感独立、发展独立、价值观独立
团队精神
情绪独立与情绪互动
经济独立与价值交换
情感独立与情感归属
发展独立与社会归属
价值观独立与文化归属
独立性与团队精神
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第三章 标准篇
针对心理素质的问题
面试问题及考察点
自我介绍，考察点
倾听能力：2分钟；思维逻辑性：能职匹配
自我意识倾向：私我private self，公我public self
校园生活(为什么换工作)，考察点
认同、接纳、积极的自我意义
心理边界、思维独立性
为什么学这个专业(喜欢的课程)，考察点
自我明示性、自我情绪识别
思维的主观性
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附：个人爱好的类型
独立类：如阅读、写作、跑步
对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球
搭档类：国标舞
集体类：如一起逛街、现场看球
合作类：足球、排球
抽象型：如阅读、音乐、艺术欣赏
具体型：电脑硬件、机电
发展型：书法、钢琴
竞争型：如足球、反恐、乒乓球
表现型：唱歌、角色扮演游戏
创造型：写作、画画
身体活动
情绪活动
思维活动
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面试问题及考察点(续)
老师和同学(同事、上级、下属)眼中的我
倾听能力、执行力
对象思维，me and I
客体丰富性、社会适应性
最喜欢的老师(上级)
权威定义、权威的自我意义
不喜欢的上级(老师)
追随方式、自我事件的积极意义
崇拜对象
对象思维/目标思维、自我意识
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面试问题及考察点(续)
优点与缺点，考察点
倾听能力、执行力
自我明示性、自信心、情景思维
工作能力，考察点
职业意识、目标思维
朋友的优缺点，考察点
人际包容性
对象关系、自我意义
哪类事情对你有压力，如何应对，考察点
压力识别、压力应对
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面试问题及考察点(续)
最有成就感的一件事，考察点
成就感来源(上级、平级、下级)
成就定义
累积型：长期努力 爆发型：短期努力
计划型：计划获得 偶然型：机会获得
最有挫败感的一件事，考察点
归因模式，责任感
内部归因：根源在自己
外部归因：根源在他人
综合归因：自己、他人、情景
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面试问题及考察点(续)
阅读习惯，考察点
学习形态：听觉/视觉、体验/分析、独立/群体
学习特性
持续：溶入性/ 嵌入性 目的：工具性/情绪性
方向：一致性/发散性 系统：关联性/单元性
具备溶入性、工具性、一致性和关联性阅读习惯约占人口比例的 ？
未来五年的规划
自我明示性、自我资源识别、自我管理
29
面试问题及考察点(续)
为什么应聘我们公司，考察点，求职动机
内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同
外在动机：金钱、社会地位、工作环境
您能为公司带来哪些价值
意向承诺：努力、勤奋、忠诚
行为承诺：多问、多做、多学
资源承诺：知识、技能、能力、经验
您有什么问题问我吗
乐天性(成交预期)
现实性(薪酬、福利、机会)
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观察
目光
主试官讲话时90%的时间注视对方
自己讲话时70%的时间注视对方
四目相对的时间在1-2秒内
对面试组其他成员的观察方式
情绪
情绪影响力，情绪独立、情绪强度
情绪表现力，表里如一，成就感和挫败感
情绪互动性，微笑对微笑，皱眉对警觉
倾听
镜像反射：身体姿势、手势、语速、用词
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相貌、仪态
相貌？
站姿：身体直立、视线水平或微微下垂、双手在身体前交叉或自然下垂；
坐姿：坐直、双腿平行或交叉，不抖动；
走路：速度偏快、步幅适中
表情：表情自然、放松，脸带笑意、眼带笑意
着装：正式，中性化、成人化
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第四章 测评篇
心理测评及能力测评
测评手段
PPT (Personality Projective Test)人格投射测试
提问或看没有明确意义的图形，然后说出你看到了什么，考察求职者的人格特征
TAT