文档介绍：2022年医院门诊年终工作总结
门诊导诊台是医院的重要服务窗口，担负着导诊、询问、健康教化、便民服务等很多功能。多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关切支持下，始终坚持仔细学****紧紧围2022年医院门诊年终工作总结
门诊导诊台是医院的重要服务窗口，担负着导诊、询问、健康教化、便民服务等很多功能。多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关切支持下，始终坚持仔细学****紧紧围绕创建青年文明号“四个一流”的目标，具体执行“省级青年文明号”工作安排，坚持“以病人为中心”，坚持“以人为本”，不断完善各项管理制度，努力创建“青年文明岗位”，力求导诊台服务质量和水平的全面提升，展示青年文明号的良好社会形象。现将我部的创建状况汇报如下：
近年，导诊台不断加强岗位服务规范建设，主动协作医院各部门全面提高医疗护理服务质量，从原有单一导诊功能向集导诊、询问、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延长。
导诊台工作人员不仅刚好熟识和驾驭最新、最近的医疗信息、医保动态等，以便随时为患者供应正确指导；还长期坚持卫生专业学问水平的巩固和提高，以确保健康宣教工作的顺当开展。此外，还尽量为患者供应便利、排忧解难，努力创建舒适、贴心、平安、文明的就医环境。如：遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶，或免费调度轮椅、平车将其干脆送至诊室；为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜，确保了此类患者都能在第一时间得到平安、有效的救治和处理。今年门诊导诊台共接受患者询问xx多万人次，为患者排忧解难超过xx人次，帮助抢救危重患者xx余人，扶助行动不便者xx多人，接听询问电话xx余次，免费发放各类报刊、医学宣扬材料xx多份。此外，导诊台接着坚持开展医疗信息查询；就诊费用清单打印；受理挂号通业务；供应免费饮用水；为远道患者代取、邮寄各种检查报告单；为行动不便的患者免费供应轮椅和平车；为文盲、高龄、残疾等特别状况患者代填病历封面，并专人指导就诊，必要时全程陪护等一系列人性化便民服务。并且担当了护理专业实****人员导诊带教任务。平常，导诊台的医护人员还常常参与各种卫生日的义诊宣扬活动以及上级团委组织的活动，主动拓展“青年文明号”的服务范围，受到了良好的效果。
我部还与内科协同合作，建成“糖尿病俱乐部”，主动开展糖尿病健康讲座及其相关活动，群众反应热情，产生了很好的社会效应。
x月xx日，有为盲人患者独自来院求诊。导诊台工作人员发觉后不仅全程陪护，还为其划帐取药，结算清单。在得知患者需过公路乘公交车回家的状况后，导诊护士主动搀扶该患者过公路，并陪伴等车，直到患者顺当上车后，才安心离去，目睹这一过程的群众无不表示赞扬。
今年我院开展了以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的管理年活动。也为接着深化青年文明号创建活动提出“四个提高”，即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。随着