文档介绍：车辆租赁及驾驶服务方案
1、项目概况
项目基本情况
（1）项目名称：车辆租赁及驾驶服务采购项目。
（2）单包项目名称:xx车辆租赁服务。
（2）采购人：xx有限公司。
（3）采购代理：xx有限公司。
（4）资金来源：项形象亮点，让业主享受到超值性服务的同时，大力提升业主的社会形象。
方式方法
（1）坚持“以人为本”，做好从业人员的思想政治工作，使从业人员
建立高度的事业心和强烈的责任感；坚持“以人为本”的原则，大力加强从业人员的思想政治建设和精神文明建设，为提高服务质量提供有力的思想保证和精神动力。首先要抓好职业道德建设，切实加强素质教育，培养高尚情操，增强服务意识，弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神；其次要大力开展精神文明建设，教育员工树立“形象”意识；第三，做好深入的思想政治工作，进一步统一员工思想，释疑解惑，最大限度调动员工的积极性；第四，丰富员工的业余文化生活，开展健康有意义的活动，激励员工积极向上的精神。
（2）培养高度负责的精神，全心全意搞好服务保障工作。项目实施期间，我公司将努力创造优质、高效、专业的服务，管理者更要有高度负责的精神，对重要的任务、环节，整改亲自抓。服务工作永不言完善，没有最好，只有更好。因此要提倡每个员工关注每个细节，通过推选“精细管理”等目标，保障服务工作的有效开展。
（3）建立自我约束、自我完善的有效机制。我公司以具体驾驶员日常管理为工作立足点，抓好日常性管理、规范用工制度，强化我公司的服务体系和管理质量。
技术支持
（1）经验支持
我公司拥有丰富的车辆驾驶承包工作经验，在车辆驾驶、车辆管理、节能管理、车辆维修管理等方面都积累了丰富的经验，本项目实施期间，我公司将把成功的经验运用到本项目中，使本项目的服务质量得以提升。
（2）人力资源支持
我公司储备了众多专业人员，所有工作人员均经过培训、考核合格后方可上岗，特殊工种持有上岗证才能进行作业。项目实施期间，如招标人需要，我公司可短时间内将人员调配到位，确保服务工作正常开展。
（3）服务热线
我公司为客户提供7x24小时的全天候技术支持热线，以热线方式及时、准确地解答业主遇到的各种车辆管理方面的问题，并提供相应的技术经验，解决业主的后顾之忧。
我公司负责收集，处理用户的反馈意见，并录入到用户档案中，确保用户的所有问题能及时、准确的得到解决，保证并不断提高我公司的服务质量。
3、服务现场组织机构和人员配置
服务现场组织机构
项目负责人
后勤管理人员
驾驶员
人员配置方案
人员配备方案详见本应答文件技术部分第二项。
4、驾驶员管理方案
驾驶员管理概述
（1）委派驾驶员与车辆使用单位之间不存在劳动或劳务关系，车辆使用单位不承担对委派驾驶员基于劳动或劳务关系的相关义务。
（2）委派驾驶员是依法取得机动车驾驶证，身体健康、符合驾驶机动车车辆要求的合格人员。
（3）委派驾驶员具有与所驾驶车型相符的驾驶证照，证照齐全合法有效，服从调派；年龄22-55周岁，品性端正，身体健康；安全行驶5万公里或持证3年以上，熟悉交通法规，诚实可信，无吸毒史和违法犯罪记录，具有良好的执行力；服务期间保持联络畅通，配合调度，服务意识好。
（4）严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》等法律、法规，遵守职业道德和社会公德，牢固树立“安全第一”的思想，严禁驾驶员酒后驾车，杜绝交通事故的发生，不得从事违法和有损于车辆使用单位声誉及合法权益的行为。
（5）严格执行车辆的“三检”制度，做好车辆的日常保养，遇车辆故障及时报修，使车辆始终处于良好的状态。
（6）出车期间，严禁出私车或将车辆交于他人驾驶。
（7）驾驶员需遵守法律法规规定的和协议约定的其他要求。
驾驶员管理内容细则
（1）我公司在招聘驾驶员时，严格进行资格审查、考核，要求遵守国家法律、无违法违纪的驾驶人员且身体健康状况良好无不良嗜好（根据体检报告单），并进行实际驾驶操作考核，考核合格后由我单位出具驾驶车辆的证明，与驾驶员签订劳务用工合同，为驾驶员购买保险，建立个人档案、派至xx有限公司相关部门进行上岗。
（2）我公司保证新招聘驾驶员驾龄在3年以上，年龄在22-55岁之间，有驾驶技术和驾驶经验，热爱移动事业，基本条件符合，（凡应聘上的驾驶员均由我单位出具具备驾驶车辆的证明并做相应担保），我单位与驾驶员签订车辆驾驶服务合同时，与驾驶员签订安全生产责任协议书，为上岗驾驶员购买业务伤害保险。
（3）我公司保证驾驶员薪酬发放符合国家及当地政府劳务用工最低薪酬标准。
（4）我公司保证建立驾驶员档案，与驾驶员签订安全生产责任协议书。
（5）驾驶员行车时，严格遵守交通法规，严格执行安全操作流程