文档介绍：2008年7月
互联网产品设计方法--UCD
曾庆瑞
目录
UCD和UE/UX的概念和分析
1
产品设计团队的组建和产品设计流程
2
产品设计方法和原型、工具的使用
3
为什么UCD如此重要?
UCD(User-centered design ):以用户为中心的设计
在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围
UCD是一个口号吗?
UCD对于实际工作有什么指导和意义呢?
UCD即创建高效的UE方法,与其说UCD是一种方法还不如说是一种互联网产品的设计思想,那么成功的UE(User Experience)用户体验又具有什么样的意义?
理解人们所想和所需:
围绕用户需求和心智模型进行产品设计
用户体验价值图
它向我们解释了积极的、良好的用户体验可以增加用户的回访、获得用户的信任,增加购买的意向,实际上是增加了我们获得利润的能力。
即使我们的网站并不是直接靠在线销售获得利润的经营模式,但高效的用户体验可以提高转换率,实际上是帮我们更快、更稳健的达到我们的商业目标。
UE车轮-构成用户体验的30种要素
这个模型应该从内部解释,它从中间开始:
价值是我们想要达到的目标。
从顾客到提供商,正向的用户体验是可以实现“双赢”的
我们通过正向的用户体验来实现价值。
用户体验由许多方面组成,我们必须重视可寻性、可接近性、合意性、可用性、可靠性和有用性这些方面。
用户体验的方面又由许多方面组成,这个模型具体呈现了30种要素。
用户体验的要素
战略层:用户的需求是什么?网站的目标/商业目的是什么?
范围层:什么样的信息和内容满足用户的需求?
结构层:如何组织、导航,并响应用户满足其需求?
框架层:如何将概念模型细化到具体的界面外观、布局、导航信息设计……
视觉层:用户看到的最终表现形式
这不仅仅是用户体验的要素组成结构,也总结了我们的产品设计过程,试想一下我们的工作将处于哪个层面?
产品设计团队
产品设计团队:
PM(项目经理/产品经理)
BI(商业情报)
UR(用户体验分析师) user researcher
IA(信息架构师)(information architect)
ID(交互设计师) interaction designer
CD(内容设计师)Content Designer
VD(视觉设计师) visual designer
UID(界面设计师) user interface designer
把专业的事交给专业的人去做,然后专心做自己专业的事
我们拍一部有10个角色的电影,但我们只有5位演员,我们不会去掉5个角色,而是1个人饰演2个角色
产品经理
产品经理负责整个产品的定位、规划、定制发展方向及策略,
并负责团队的激励和管理:
他应该把精力用于产品的“战略层”、“范围层”,他不一
定对每一个领域都精通,但一定具有全局观和把控能力。
产品经理的产品管理能力,体现在具体工作:
负责产品概念设计的把关
撰写市场需求文档(MRD)和产品需求文档(PRD)
进行竞争状况分析
规划产品路线图
制作产品演示PPT
分析产品数据等
……
组织沟通、注重细节、商业嗅觉、整体规划…
信息架构师
IA(信息架构师)(information architect)
网站的信息组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统
组织方式
分类体系
顺序排列
导航
结构设计
确定网站的结构类型,层级?矩阵?线性?
让用户在信息空间中很清楚自己的位置和达到目的地的途径
设计信息环境、组织结构
对信息的系统分类,以符合用户的思维模型
对信息进行顺序设计、让用户在合适的时间、合适的位置获取应该得到的信息
一个有效的信息架构可以让人们按照逻辑直观的,毫无阻碍的一步步地接近他们需要的信息