名词解释.doc

文档介绍：名词解释：
前厅部
饭店客房状况
宾客档案
前厅大堂
总台
客房状况显示架
客房预订显示架
问询架
钥匙、邮件架
备用钥匙家
贵重物品保险箱
客史档案柜
打时机
名词解释：
前厅部
饭店客房状况
宾客档案
前厅大堂
总台
客房状况显示架
客房预订显示架
问询架
钥匙、邮件架
备用钥匙家
贵重物品保险箱
客史档案柜
打时机
账单夹
电话总机设备
客房预订
临时性预定
确认性预定
保证性预定
预付款担保
信用卡担保
合同担保
房卡
客房状况卡条
访客留言
住客留言
旅行支票
夜间审核
信用卡
OCC
VC
VD
待修房
保留房
外宿房
双锁房
EP
AP
MAP
CP
BP
标准价
团队价
家庭租用价
淡季价
旺季价
商务合同价
小包价
折扣价
免费
白天租用价
千分之一法
家庭面积定价法
赫伯特定价法
收支平衡定价
近期预测
宾客关系主任
常规档案
预定档案
消费档案<br****俗爱好档案
反馈信息档案
人力资源调配与控制
工作定额
时间定额
工作量定额
目标激励
责任激励
物质激励
竞争激励
71、岗位职责