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物业索赔类应急处理预案|舆情应急处理预
案
物业索赔类应急处理预案1目的提高本物业管理处在发生物业
索赔时，处理事件和抗风精品资料欢送阅读
物业索赔类应急处理预案|舆情应急处理预
案
物业索赔类应急处理预案1目的提高本物业管理处在发生物业
索赔时，处理事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少企业可能
遭到的损失。
范围本预案合用于本企业在效劳工程上物业管理处对物业索赔发生时应采取的应付举措。
。
，并立刻通告分
企业市场运营部，以便获得人力支援和应急举措指引。
，管理处负责人必须组织对事发现场、
发生故障部位、受损细节等情况拍照记录。拍摄时注意以下事项：
照相机时间、日期以发生之时为准；
用白纸黑字注明地址；
箭头注明重要部位或使用长尺等表记物作受损情况对比；
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由管理处书面通知保险企业或保险参谋企业有关的损失，如属人为事故，要求闯事者结具补偿责任书，管理处保留向有责任的第三方的寻求补偿权利(假定属运送之物品在运送时或运送后才发现破坏，应先通知承运人)；
在经保险企业同意后，方可对事故现场进行清理及维修。如需紧迫维修并有直接损失影响的，必须要求保险企业立刻确定。
(经过或电传)保险企业及保险参谋。
：
事发地址、时间和日期；
事发经过的简单表达；
波及的各方；
受伤人员的姓名，如果有第三者在场那么包括第三者的姓名和伤员的雇主，买卖的破坏或损害；
房子受损金额；
配合由企业组成的事故善后办理小组，大略估计房子损失金额，并
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提供一个保守数目交保险企业。

司要求派员查验房子损失情况。
(或保险参谋)以提供或确认其委派之理
赔师名字。如果楼宇保险单内已包括理赔师的姓名，如楼宇损失极可
能高出免赔额的情况下，可直接召理赔师至大楼事故现场。
，专人保留有关索赔的
事宜之所有公函来往，包括：、信、电传、报告、图片等。

现场核查工作，主要包括：
查验楼宇因突发事件