文档介绍：决策
第一节、决策与决策理论
第二节、决策过程
第三节、决策的影响因素
第四节、决策方法
一、决策的定义
“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”
——杨洪兰 度
能力
价值观
决策群体的关系融洽度
组织自身：
组织文化
组织的信息化程度
对环境的应变模式
第四节、决策方法
一、定性（集体）决策方法：
头脑风暴法（产生思想的过程)
名义小组技术（排序）
德尔菲法（反复答卷）
二、确定活动方向的决策方法（战略决策）
经营单位组合分析法（美波士顿咨询公司）
政策指导矩阵（荷兰壳牌公司）
三、定量决策方法
确定型决策方法：线性规划、量本利分析（盈亏分析）
风险型决策方法：决策树
非确定型决策方法：
集体决策的优、缺点
优点：1、提供更完整的信息
2、产生更多的方案
3、提高积极性和方案的接受性
4、提高合法性
缺点：1、消耗时间与金钱
2、在最小共同基础上的妥协
3、少数人的专制
4、屈从压力
5、责任不清
头脑风暴法
是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法。群体人员坐在一起，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对任何方案的批评。
头脑风暴法（Brain Storming）
（5~ 6人，1~ 2小时）
头脑风暴法的创始人奥斯本（）提出四项原则：
（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内
（2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就应该说出来
（3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新颖、奇异越好
（4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力
名义小组技术(Nominal group technique）专家会议法（排序）
群体成员必须出席，但他们是独立思考的。遵循以下步骤：
1、成员集合成一个群体；但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。
2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后逐一地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表述完并已录下来为止。在所有的想法都记录下来之前不进行讨论。
3、群体讨论以便把每个想法搞清楚并作出评价。
4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。
德尔菲法（Delphi technique）（10~50人）
是一种更复杂、更耗时的方法。
1 确定问题。通过一系列仔细设计访问卷，要求成员提供可能的解决方案。
2 每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。
3 第一组问卷的结果集中在一起整理和复制。
4 每个成员收到一本问卷结果的复制件。
5 看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常会激发出新的方案或改变某些人的原有观点。
重复4、5两步直至取得大体上一致的意见。
二、确定活动方向的决策方法（战略决策）
（四象限法）
由波士顿咨询公司提出来的。
以“企业的目标是追求增长和利润”为前提。
：
企业应该根据每个经营单位（Business Unit）的市场情况确定其活动方向及其组合。
：业务增长率和相对竞争地位
①业务增长率（市场增长率）是指整个同类产品在某一市场片的需求增长情况
②相对竞争地位（相对市场占有率）指本产品（经营单位）的市场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比值
①金牛
②明星
③问题
（幼童）
④瘦狗
明星
瘦狗
金牛
幼童
转变
放弃
清算
高
高
低
低
业务增长率
相对竞争地位
①金牛
②明星
③问题
（幼童）
④瘦狗
幼童
金牛
瘦狗
明星
转变
放弃
清算
低
高
低
高
业务增长率
相对竞争地位
不同经营单位的决策选择
单位类型
对策选择
利润率
需要投资
明星
维持或提高市场占有率
高
高
金牛
增加市场份额
高
低
幼童
提高市场占有率
零或负
非常高
放弃
低或负
不需投资
瘦狗
放弃或收缩战略
低或负
不需投资
单位组合分析法的经营步骤：
1、把企业分成不同的经营单位
2、计算各个经营单位的市