文档介绍：如何持续改进工作——以招聘为例左小龙大纲?界定任务和绩效:别人期望我做什么? ?招聘:任务界定与绩效标准( What ) ?我是如何改进招聘工作的( how ) ?总结: ?我的收获?什么是专业? 工作的分类?品质代表绩效?品牌效应?质、量并重代表绩效?设计与创意?三星设计银行库(SAMSUNG DESIGN BANK ) ?数量代表绩效?“品质”是外在的一种条件和限制,而非本身的绩效。?品质标准必须在过程中设定。三个石匠的故事?曾经有三位石匠同时来到一座城市里:当被问及为什么在这里工作时,第一位回答道: “养家糊口。”第二位却说: “他们用高薪聘用我, 因为我是全国最棒的石匠。”第三位石匠却在此时抬头仰望着蓝天白云,不急不徐地说出: “我要建造一座大教堂。”界定目标的重要性?第一个石匠:目标是钱?因为我要养家糊口,所以我在这里工作?(什么能够养家糊口,我就做什么) ?第二个石匠:基于个人(技能) ?因为我会……,所以我在这里工作?(不问:别人需要我做什么,只问自己会什么) ?(因为我会屠龙,所以我只能去杀龙) ?第三个石匠:基于任务?因为我的目标是……,所以……?(倘若这种方法不行,那么我将会换另一种方法) 为目标寻找方法! 界定任务?招聘的任务是:以最快、最省钱的方式找到最多合适(某岗位)的人?时间:最快?成本:最低?品质:合适的人?数量:最多衡量指标?确立工作任务的时间?任务达成率?任务修改率?识别空缺职位数量?每一招聘途径的合格应聘者数量?内部介绍的合格比率与其他途径的合格比率,并进行比较?报到人数占合格应聘者的比率?招聘成本?试用期成功选择比率?应聘者与就职者的人口统计图,包括来源、年龄、多样性等?招聘、筛选和转岗的时间?空岗成本与时间?部门人员参与人员配置活动的比率?转岗比率?新职介绍的人数?新职介绍成本?自愿离职率?替代自愿离职者的成本?招聘评价指标体系这么多评价指标到底该选择哪些指标呢?