文档介绍：西安学习心得体会
在院领导组织下，我于2０12年２月到西安网络运营部进行学习,受到了很大触动。他（她)们身上积极向上，迎难而上、主动工作、忘我工作的精神是我们应该学习的榜样。 经过这次的学习,让我重新认识到工作的不足之处，西安学习心得体会
在院领导组织下，我于2０12年２月到西安网络运营部进行学习,受到了很大触动。他（她)们身上积极向上，迎难而上、主动工作、忘我工作的精神是我们应该学习的榜样。 经过这次的学习,让我重新认识到工作的不足之处，也让我看到了我的工作思路、工作效应，使我对之后的工作找到了一个模范和方法，，我将以他们这种积极向上、迎难而上、主动工作的精神作为学习的榜样，根据自己的实际情况，取长补短地学习他们的经验. 作为一名运营人员，要不断加强学习，提升自我，完善自我。不怕困难,要敢于创新，勇于探索，社会在发展，知识在更新，知识容量在扩大。不学习，就跟不上时代的步伐。只有不断学习，才能够不断充实自己,才能不断吸收新的知识、新的方法、才能有新的创造。用什么样的运营理念、思想、模式、方法、途径来完成自己的工作，将直接影响到运营效果。只有不断学习，才能不断提升自己和完善自己. 加强团队建设，提升自身素质。一支具有良好团队精神的团队,在团队风气上，能够容忍不同的观点,对医院忠诚;共同的价值观并愿意为医院付出努力；在合作上能坦诚交流。这支队伍要全员有意识、人人有责任。 “心中有工作",为工作多一份热情,多一份付出. 在我们心中要有工作,要充分认识到工作在生活中的乐趣，多一份热情,多一份付出，就多一份收获,付出和收获是平等的，“有得必有失”嘛。不要以遇到困难就气馁，要学会摆脱困境，完善自我. 根据西安学习体会分析，我简单制定了以下人员结构和机制,具体实施方法，再定。 网络运营部初步人员结构: １）组织架构 整个网络营销部由网络推广组和网络咨询组组成,其主管领导为院方指定，部门负责人负责网络推广计划制定、日常运营等工作，并负责制定部门考核制度及管理办法，工作汇报对象为总经理。部门内设网络推广组和网络咨询组，各设主管一名，负责两组日常事务工作及人员管理、培训工作。工作汇报对象为部门负责人。
人员编制的调整(增减）,主要集中在咨询组，其依据根据网络推广量的来访用户情况进行调整,对单咨询员进行每日有效咨询量进行控制,要求控制在合理范围内进行咨询,根据咨询总量适当（增减）人员. 2）部门管理机制 网络组采用轮班制进行日常工作,具体考勤由咨询组主管负责，推广组采用行政班制进行日常工作,具体考勤由推广组主管负责。 咨询组主管负责日常的部分咨询量，控制在半天咨询工作量,其余时间用于整理咨询过程中出现的咨询问题进行汇总,做好每周培训计划,制作答复模板. 推广组主管负责监控网络流量及咨询量，和企划部进行沟通，明确医院现行促销活动，计划网络活动,申报企划部,配合工作。每周做好网络流量、咨询量监测报告，及推广活动计划等. 部门负责人对每周汇总的咨询报表进行分析，并指出各组在工作中存在的问题，对出现问题的人员进行沟通。了解具体情况后做出处理意见及办法. 3)考核办法 采用流量+咨询量+预约来诊量考