文档介绍：高分有道—面试备考技巧点拨五：压力危机类试题答题技巧
一、试题概述 压力类试题中的压力来源十分广泛。特殊时期或事件（如经济危机、企业改制、工程 移民等）导致群众的过激行为、长期积累导致干群关系紧张、个人价值观与现实的冲突、他 人利益、集体高分有道—面试备考技巧点拨五：压力危机类试题答题技巧
一、试题概述 压力类试题中的压力来源十分广泛。特殊时期或事件（如经济危机、企业改制、工程 移民等）导致群众的过激行为、长期积累导致干群关系紧张、个人价值观与现实的冲突、他 人利益、集体利益与个人利益之间的对抗、人际关系突然紧张等等。如何化解危机，缓解压 力，这就需要考生有敏捷的思维和随机应变的能力，同时深入考察了个人的价值观和职业信 仰。
京佳老师认为，压力类试题，主要考查考生应对突发事件的能力，比如：你单位突然 被上访人员围攻，你怎么办；考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力， 如：领导让你保管的重要文件不见了，而一个小时后领导就要用这份文件，你怎么办。
考生须迅速做出正确的判断和处理，思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。
二、技巧点拨
压力类试题核心就是分清轻重缓急。轻重是原则问题，缓急是办事灵活性问题。
考生可以用以下几步应对压力类试题：
在激烈的情景中保持冷静，稳定情绪。
不同情景分类处理：
（1）个人工作不利的压力情景，能补救的事件先及时补救，挽回损失，事后承担责任。
（2）与人沟通类型的压力情景，要通过系列措施进行安抚和沟通。提出对方满意的解 决问题的方案：或记录、汇报问题，或协调解决、督办。
（3）针对面试表现的尖锐问题，考生应理智审视自己，对于自己的优势应充分肯定， 不足提出改正措施。知道如何成长的人，是智者。
（4）多项工作需要同时处理类情景，分清厉害关系，学会与他人协助分工。
处理问题时注意：群众利益与集体利益应同时保证，不可偏废其一，个人利益一定 会让位于集体利益和群众利益，但是对于个人能力无法解决或者完成的工作应懂得拒绝，理 性审视自己的工作与能力也是重要能力之一。
事情解决完满后，后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误 或者为下次解决突发事件积累经验。
三、公务员面试真题详解
1．你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火 车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适， 这时你怎么办?
【参考答案】
组织老同志出游，我会提前做好应对突发情况的准备，对老同志的身体状况会进行 调查了解，带上必备的药品，若有需要会安排医务人员随行。
老同志由于暴雨身体不适，有身体本来欠佳的原因也有可能是心理不痛快，导致情绪 烦躁。所以，出现这种情况，我会询问老老同志的身体状况，讲明下面的活动安排，让老同 志感到我是可信赖的，会安排好他们的出行，我还可以说写他们喜欢的话题舒缓其情绪。
立即向领导汇报情况并请求指示，如果领导对情况的处理有具体的意见则按领导的 指示处理。
如果领导没有具体指示，我会和同事分工来安排老同志的日程：可以继续旅游的老 同志由我来带队，继续下面的旅游日程；不能继续旅游的