文档介绍：新可乐的失败 一次押错的赌注
一个市场营销的大黄
New Coke
“新可口”是1985年可口可乐公司对其主打饮品老配方可口可乐的改进型，望以此挽回被百事抢去的市场。
然而，实际上美国公众对这种改变的反应很是失望，酿就了一场重大的部的见闻：
"Have you tried it?" "Yes." "Did you like it?" "Yes, but I'll be damned if I'll let Coca-Cola know that."
公司的不满
当到六月份软饮迎来销售旺季时，新可乐的销售曲线却呈水平发展
消费者疯狂抢购老口味可乐，南部爆发游行
公司股票开始疲软（公司此时试图通过减少酸度来增进甜味，以缓解公众不满）
瓶罐商们就糖浆价格向公司联合施压，因为可口可乐使用了成本更低的玉米糖浆却并未降低供应价格
重启老配方
在Monaco的一家小旅馆里，Donald Keough一行人看到店主手持老可乐自豪的宣称“the real thing, it‘s a real Coke”并向每人提供一杯老可乐时，他们意识到重启老配方是可做的唯一正确的事。
————来自公司2002年的文件《The People vs. Coke》
在各方因素综合作用下，公司最终决定恢复老配方的生产，并在7月10日宣布了该消息，此时离新口味推出还不过3个月。
意外的广告效应
ABC广播主持Peter Jennings 打断节目“General Hospital”来分享这一消息。
议员David Pryor 当即在美国参议院大楼内称赞“A meaningful moment in . history"
而公司热线则在随后的两天内接到了31600次感谢电话
而新配方仍作为“New Coke”来卖，老口味则更名为“Coke Classic”
顺水推舟
Keough 在新闻发布会上感谢那些恨不得扒了他们皮的消费者们
公司将第一箱“经典可口可乐”赠予了Gay Mullins
在之后的六个月内，可口可乐以百事两倍的速度快速增长，而新可乐的市场占有率却下降到了3%，尽管它在洛杉矶及等关键市场里卖得很好（也许是较易接受新口味的高收入人群）
公司的内部反思
可口可乐公司花了很大力气试图找出问题所在，最终认为他们忽视了少数需求得不到满足的顾客对其他公众的影响。
而公众内普遍认可的观点是公司没有考虑到老可乐背后所承载的百年民族情结，这只是部分原因。
但却正好合乎公司的“口味”。Keough让自己在公众面前扮演了一个傻子，而公众则成为了自由主义的捍卫者，以激起顾客的好感。
Keough：
"We love any retreat which has us rushing toward our best customers with the product they love the most.“
“经典可口可乐”商标一直使用到2009年
后续影响
Cosby 不能再为可口可乐做广告
而公司内部也没有任何人因此而被解雇或担负责任，原因很简单：公司内部并不认为这是一场失败。
当1997年Goizueta去世时，公司的平均股价已经远远高于16年前他接手的时候，而且可口可乐饮料业龙头老大的地位比以前更加坚固
令人困惑的口味测试
1987年，著名的The Wall Street Journal随机抽查了100个可乐爱好者，大对数偏爱百事，余下的喜欢经典可乐，新可乐的忠实爱好者只有2个。
接下来将这组人进行了三组口味的盲测，新可乐却以微弱优势击败Pepsi，但当受测者发现自己选择的并不是自己的钟爱时 ，他们中许多人表现得十分气愤。
但Goizueta从来没有对新可乐感到后悔，他在1995花大价钱为“新可口”举办了一场年终派对，并持续饮用新可乐直至去世
“Coke Classic”之后的“New Coke”
广告词的尴尬
麦当劳用“经典可口可乐”替代了“新可口”
新的营销方案：回归青年市场
Max Headroom代言“Catch The Wave”运动
新的营销广告Catch the wave
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