文档介绍：高铁列车长工作方案
高铁列车长工作方案
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高铁列车长工作方案
高铁列车长工作总结工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，下面小编为大家带来优秀的高铁列车长工作总结范文，希望可以帮到大家!
、海航参加，以此拉近各乘务工种间的距离，使车班一团和气，提高车班的
凝聚力。生活中注意关心保护职工，适时了解他们的困难和心里状况，及时
进行调节。
3、使用三个工作方法。
首先是一次完成法，即：平安备品、效劳设施状态，三乘人员证件的
检查，乘务箱、清扫用具、展示柜的摆放，备品柜、多功能室的清理，灭火器
等旅客不易触及地方的擦抹要求一次完成，并且标准要高。因为这些工作一次
到位后不容易被破坏，可以省下心来专注别的工作。第二个是状态复原法，
即：地面卫生，厕所、洗脸间、网兜内的清理和定型，较容易被破坏，要求乘
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务员、保洁员经常对这些地方进行检查，发现被破坏及时补充，尽可能的复原
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到列车出库状态。第三个是重点针对法，即：遇重点旅客时要有照顾、有服
务，夜间行车对熟睡旅客要有提醒，客流较大时旅客上下车要有组织，夏天防
烫、冬天雨天防滑等要有宣传等等。
〔三〕注重执行力培养，增强完成任务的能力
什么是执行力?我个人觉得就是在规定时间内，保质保
量完成任务的能力。
我经常跟车班乘务人员讲，做工作要抓住重点。要知道自己手
头上的工作，最终完成后是起到一个什么样的作用，到达什么目的。以
前巡视完毕回来和乘务员交换看法，发现乘务员对车内情况并不比巡视
前了解的多。我告诉乘务员，作业程序中的巡视车厢本身并不是目的，
而通过巡视车厢及时了解车内状况、旅客需求、保洁工作状态、发现和
消除不良隐患这才是目的。知道这个目的后，乘务员变的会巡视车厢，
爱巡视车厢。很多问题都在凸出前被消化。
我也时常跟保洁人员讲，做工作要掌握窍门。保洁工作的根本
目的是为旅客创造一个良好的卫生环境，在这个工作上，保洁员可以说
和旅客是对立的。当保洁人员的修复力大于旅客的破坏力的时候，车内
的卫生状况肯定是好的。所以我们在做保洁工作的时候，一方面要提高
自己的修复能力，另一方面也要想方法降低旅客的破坏力。自己再勤快，
不如旅客丢的快，这种情况下不管怎么做，车内也是一团糟。保洁知道
这个道理后，在工作中不再埋头死做，有时也会和旅客交流勾通，卫生
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效果较以前有提高。
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一年来，我在段、车间领导的帮助与支持下取得了一些成绩。带
领车班先后完成了春运运输、五一、十一“黄金周〞运输、暑运运输、
及各类专运及接待任务，没有发生过一次投诉或不良反响，屡次受好评，
本年度更有幸被评为段 “双文明〞先进个人。
二、存在缺乏虽然取得了一些成绩，但对照动车组“一流品质、一
流标准、一流效劳〞的标准，对照“效劳旅客、创先争优〞活动的要求，反
思自已还存在以下缺乏：
〔一〕、对车班工作发挥的指导作用不够。大局观念不强，工作中
缺少全盘考虑，有顾此失彼的事情发生。
〔二〕、有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完
善，有待于在今后的工作中加以改进。
〔三〕、在工作方式上，创新意识还不够强，虽然在重点工作推进
等方面想了一些方法，出了一些措施，但离科学开展的内在要求还相距甚
远，工作上还需要去不断细化和规范。
〔四〕、好人主义思想仍很严重，工作中照顾的多，批评的少，使
得一些工作在标准上存在下降的隐患。
在新的一年里，我将进一步加强学****努力使思想觉悟和工作效率全
面进入一个新水平，为打造高铁“凤舞楚天〞品牌做出更多的奉献。
三、下步打算
“学而不思那么罔，思而不学那么殆〞。以后的工作中不我断将学****br/>不断思考，努力克服自身缺乏，把工作提高到新的台阶。
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〔一〕、在实际工作中重细节，重标准，对每一项工作任务都要求
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