文档介绍：泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制作二三阶段业绩冲刺日带来的思考 A:可促成的客户数不够与促成技能有待加强! 二三个!!四五。。 B:直接原因是因为积累客户不够! C:客户积累不够是因为活动量不够! D:活动量不够是因为不知如何拜访! E:如何改变现状??? 用工具、学产品、促技能泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制作一、理清使用调查问卷的重要意义?调查问卷是主顾开拓的重要手段?调查问卷是累积准主顾名单的重要方法?调查问卷是接触开门的重要工具?调查问卷最大限度降低客户拒绝?调查问卷是导入保险话题的有效途径?调查问卷为伙伴提供了展业利器泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制作问卷主要目的 1、获取客户的详细情况 2、挖掘客户的需求 3、本次能不能促成,如果不能, 就为下次拜访找理由泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制作二、调查问卷专业化操作流程确定调查客户问卷开门话术问卷填写说明问卷的填写问卷的分析讲解问卷回收赠送小礼品(每天早会抽奖 50个小礼品) 泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制作确定调查问卷客户?常用问卷调查法?老客户回访?准客户回访?随机调查,让调查生活化;(重点) ?转介绍问卷调查法?老客户回访转介绍?准客户回访转介绍?随机调查,让调查生活化转介绍;(重点) 泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制作三、调查问卷接触的方法和话术(一)接触的方法?自我介绍?引起注意?唤起兴趣?填调查表的欲望?导入填表及分析所填内容泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制作四、调查问卷填写要领?获得客户同意后,方可让其填写。?填写时顺手把笔递给客户。?填写时及时帮助客户阅读并作释义。?填写时不要打岔,让客户认真思考填写完成。?不要忘记让客户填写客户资料以备将来需要。?填写结束后及时向客户致谢。?填写调查问卷的目的是为了获得更多的客户资料而非直接促成保单。泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制作五、调查问卷分析调查问卷是一个突破性系统,国外那些年佣金过百万的寿险从业人员,仍在使用调查表,但这张调查表不能改变 10个人之中只有 1人会买你的保险这样的现实,所以千万不要拿市场调查表去调查几个人后就说它没用! 泰康人寿保险股份有限公司总公司个险事业部制作 XX 你好,我们公司现在为了更多了解市民的需求, 以便更好地为客户服务,正在开展一项“家庭保障问卷”的市场调研工作。公司要求我们每个业务员必须完成 100 份问卷。很简单,全部都是选择题,只需要耽误两分钟时间,就有机会获赠精美礼品,麻烦您帮忙完成一份, 谢谢!( 填完后) 您知道, 我认识的人是有限的, 100 份我才完成了 36份, 你能否帮忙介绍几位您熟悉的朋友或同事,请他们帮忙完成几份,也沾沾您的福气。只需要填个名字,三个就好,您放心,绝不会因此而影响你们的关系,只要帮帮忙就好, 非常感谢! 话术示范: