文档介绍：岗位绩效月考核表
姓
名
部
门
写真部
职 务
编
号
XZ-
时
间
考评项目
相关部门考评内容
得
分
醒， 除打扫本部门卫生外还主动打扫其它
组长核
的；卫生质
区域或部门卫生的
实
任何行动的；以应付形
量不高的
式打扫的
分值 5
0
2
5
B 项得分
由操作
不当而
引起设
备损坏
服从管理安排， 但有情
的；一次
服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；
C
绪抵触的
以上不
其它
10%
服从管
理安排
的
0
2
10
C 项得分
总得分（ A+B+C ）
注：此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
岗位绩效月考核表
姓
名
部
门
前 台
职 务
编
号
QT
时
间
考评项目
相关部门考评内容
得
分
分值 20
操作
ERP
分值 20
A
部
门
工 分值 10
作技
能
目标
分值 10
%
项得分
公司《行
三次以下
为标准》
管理人员提醒后仍不
由管理人
严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定
遵守由人
改过两次以上
员提醒而
事部检查
改过
分值 10
0
5
10
服务态
服务态度
服务态度良
服务态
服务态度恶劣有客户
度、工作
一般（ 5）
好，又有客
度极好，
热情、团
投诉（即有客户投诉又
B
服务态度极好， 无客户投诉或纠
队合作精
有客户表扬的视服务
服务态度
户表扬（曾
无客户
共性
神、客户
纷，在完成本部门工作之前提下
良好（ 8）
未客户投诉
目标
态度一般处理）
纠纷，无
当众表扬
主动督促其它部门工作
70%
或发生纠
工作失
由考核组
或发生纠纷
服务态度
纷）
误
进行检查
极好（ 15）
分值 20
0
5/8/15
20
言行及处
带过激性语言或故意
言行不规
处理客户纠纷或质量异常情况及时、
合情合理， 并让客户
理客户纠
中伤客户，严重损坏公
范，附带随
满意接受且无影响公司形象或利益者
纷的方式
司形象者
意性者
分值30 0 10 30
因工作失
误造成资
每月累计失误金额在
每月失误
金流失
金额在 100
曾未有工作失误造成资金流失记录的
（由财务
100 元以上的
元以下的
进行统
计）
分值 5
0
2
5
三次以上由部门负责
二次以下
卫生打扫
人提醒而进行卫生打
由部门负
从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；
情况由部
扫的；一次以上由部门
责人提醒
无部门负责人提醒， 除打扫本部门卫生外还主动打扫其它
门组长核
负责人提醒而未采取
而改过的；
实
任何行动的； 以应付形
卫生质量
区域或部门卫生的
式打扫的
不高的
分值 5
0
2