文档介绍：业绩管理体系培训
北京·太和顾问
2006年7月
主要内容
业绩管理设计的工作流程
业绩指标设计
业绩合同的设计和建立
方案的执行——业绩管理
什么是业绩管理
什么是业绩管理——猎人和猎狗的故事
一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有抓到。猎人看到此种情景,讥笑地对猎狗说:“你们两个之间小的反而跑得快很多。”猎狗回答说:“你不知道我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,而他却为了性命而跑呀。”
兔子跑步的目标是救自己的性命,而猎狗的目标只是为了一餐饭,同样的跑步,他们的积极性当然会不一样。是不是可以说,跑步只是实现目标的过程,而即使有相同的过程,其目标不一样,动力不一样,也会得到不同的结果,那么,人力资源的工作重点之一是否就是设置合理的目标。
什么是业绩管理——猎人和猎狗的故事
猎人想,猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物,就得想个好办法。于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中抓到兔子的,就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。这一招果然奏效,猎狗们纷纷努力去追兔子,因为谁也不愿意看见别人吃骨头,自己没有的吃。过了一段时间,问题又出现了,大兔子非常难抓,而小兔子好抓,抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多,猎狗中善于观察的发现了这个窍门,专门去抓小兔子,慢慢的,大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗们说,最近你们抓的兔子越来越小了,为什么?猎狗说,反正不会有太大区别,为什么要去抓大的呢?
猎人在猎狗中引进了竞争机制,一定时间内收到了效果,但是考核机制没有跟上,随着时间的推移,骨头对于猎狗们来说,诱惑力会越来越小。
人力资源管理就是要找到正确的激励方法,使工作者在保持良好工作氛围的基础上,发挥出最大能力。
什么是业绩管理——猎人和猎狗的故事
猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否抓到兔子挂钩。而采用每过一端时间,就统计一次猎狗抓到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。于是猎狗们抓到兔子的数量和重量都增加了,猎人很开心。但是,过了一段时间,猎人发现猎狗们抓的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗,抓的兔子的数量下降的越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说:“我们把最好的时间都奉贤给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们抓不到兔子的时候,你还会给我们骨头吃吗?
我们的企业、人力资源工作者在工作中怎样调动员工的积极性而达到企业的目的,通过什么样的过程,营造什么样的氛围,让有能力人的发挥最大能力。这实际上就是人力资源的工作目标——创造一种发挥“人力资源”最大能力、获得最大价值的工作管理机制。
人力资源管理的一个重要目标就是不断的将员工的短期利益与长期利益结合起来,因此,才出现了股票期权、员工持股。
什么是业绩管理——猎人和猎狗的故事
猎人决定,论功行赏,分析与汇总了所有猎狗抓到的兔子的数量与重量,规定如果抓到的兔子超过了一定的数量后,即使抓不到兔子,每顿饭都可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力达到猎人规定的数量。终于,一些猎狗达到了猎人规定的数量。这其中,有一只聪明的猎狗对猎狗们说:“我们这么努力,只是得到了几根骨头,而我们抓的猎物却远远超过了这几根骨头,我们为什么不能给自己抓兔子呢?”于是,有些猎狗离开了猎人,自己抓兔子去了。
什么是业绩管理——以汽车旅行为例
目的地--------------战略和目标
汽车和驾驶员-----------组织结构和职位
燃油---------------薪酬成本
路线图--------------业绩管理
什么是业绩管理
实现目标的路线图
目标实现的轨迹就是公司发展的轨迹
指挥棒
战略和目标的实现
组织、团队和个人的行为
企业文化的建设
组织发展动力和控制力的源泉
什么是业绩管理
业绩管理设计的工作流程
业绩指标设计
业绩合同的设计和建立
方案的执行——业绩管理
主要内容
业绩管理设计的工作流程
业绩管理设计的工作流程
方案实施
与薪酬体
系整合
职位业绩合同制定
业绩指
标设计
诊断和职责澄清
所有高层、中层和部分基层员工的访谈
根据访谈,分析公司现状,发现存在的问题,提出诊断报告
基准职位职责澄清和职位说明书编写
基于前期中玻的项目成果,明确公司级业绩指标
进行公司业绩指标与部门的关联度分析
对公司业绩指标进行逐级分解,建立各部门业绩指标和各基准职位的业绩指标
根据部门和基准职位的业绩指标,设立部门和基准职位的业绩目标
建立基准职位的业绩合同
根据薪酬结构的设计结果,将业绩考评结果与薪酬挂钩
出台业绩管理手册
签定各职位的业绩合同
业绩管理体系宣贯
根据业绩指标和目标,制定部门和各职位的工作计划。
开始第一个业绩管理周期
业绩评估