文档介绍：卓越绩效评价准则
北京科立特管理咨询公司
张晓东
关于本标准
建立国家质量奖励制度。《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》都明确要求,设立国家质量奖励制度。国家质检总局正会同有关方面积极推动这项工作。设立政府质量奖既是国际通行做法,也是政府主管质量工作部门依法行政的表现。美国作为世界上最发达的资本主义国家,在1987年就按照《》设立了政府质量奖。我们作为发展中国家更应该以此推动我国的质量振兴。正因为如此,在国务院赋予国家质检总局的职能中明确要求要组织实施国家质量奖励制度。今天下午发布的《卓越绩效评价准则》国家标准就是今后国家质量奖的评价依据。同时,通过建立国家质量奖,用《卓越绩效评价准则》进行评价,对取得卓越绩效的组织进行表彰,也为其他组织树立学习典范。
--------摘自国家技检总局副局长葛志荣的讲话
标准的构成
标准有两个标准构成:
1、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
2、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
GB/T19580与GB/T19001的关系
19001是基于全面质量管理,以质量管理体系为对象;而GB/T19580是基于综合质量管理,以企业整个经营管理体系为对象。
GB/T19001标准是符合性审核的依据;而GB/T 19580为组织提供了追求卓越绩效的经营管理模式。
GB/T19580更加强调战略、绩效结果和社会责任。
卓越绩效评价准则的性质
本标准参照国外质量奖的评价准则,结合我国质量管理的实际情况,从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求,为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则,也可用于质量奖的评价。
标准适用范围
追求卓越绩效的各类组织
用于质量奖的评价
首先从名牌企业贯彻实施
标准产生的背景
世界上许多国家的政府都设立了质量奖
世界上许多国家民间机构也设立了质量奖
美国将质量奖上升到了经营质量奖的高度
我国政府宏观质量管理内容的变化
美国波多里奇国家质量奖(1987年设立):
奖项:制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业
欧洲质量奖(1991年设立):
奖项:大企业、公司运营部门、公共事业、中小企业
1999年启动
世界三大质量奖
日本戴明奖(1951年设立):
奖项:大奖、实施奖、事业所奖
全国质量管理奖标识、奖杯和奖状
从质量管理的发展
看标准的定位