文档介绍：销售技巧
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连续问客户7个问题：
1、您以前在专业的养发馆做过养发吗？
2、你原来做养发馆的时间有15的历史吗？
3、您感觉他们的服务好吗？
4、您做了后头皮问题改善的效果明显吗？
5、你原来做的养发馆能店长标准流程
成交方案
团队配合
影响门店的成交的因素？
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形象
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服务流程
B销售关
E成交关
C检测关
D服务关
A接待
解决接待细节问题，如何让顾客放心消费
问到顾客的需求点，不同类型顾客分析
紧扣顾客需求检测，确认体验项目，铺垫销售卡项
1、解除抗拒常见抗拒种类分析2、不成交顾客如何进行有效跟踪？
真真切切感受；塑造产品和服务价值，店长员工有效配合
服务流程
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如何挖掘客户需求？
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主动询问顾客：
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话术：你主要是想了解头皮或头发哪方面的问题
（确定顾客质量）
话术--那你以前有做过关于某某方面的护理吗？
在确定顾客质量的同时可以从顾客穿着，形象，气质
看出她是否有消费能力
根据客户质量挖掘需求
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：检测仪、诊断护理卡（让顾客痛苦并快乐）
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1：防脱生发话术：，您的头发颜色弹性挺好的，但是您看您的头皮毛孔有很多都只有1根头发。还有一些是有空的毛孔，这是我们必须要重视的地方，我们的头发长的肯定没有脱得快，长期下去一眼都能看见头皮了，而且一看就会感觉比同龄人要大很多.
2：白发问题话术：，您看您的脱发，头屑都没有是属于正常的。但是您发现没有您在开始白发了，这是我们必须得重视的地方。不然就会慢慢的越长越多，而且无论是开始白发或是脱发其实就是我们的头皮在开始衰老的过程，。
根据头皮问题挖掘需求
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：，，，时间一长很容易导致成大块的皮屑甚至会形成皮炎。这是我们必须得重视的地方，
：姐、根据检测来看您看您的头皮其他问题都还好，但是您看你的头皮很油，导致毛孔很堵塞，同时头皮越油越缺水，因为头皮都是由油与水组成的。所以在您控油的同时越要为头皮补充水分。
根据头皮问题挖掘需求
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问：？
：认同（没有做过护理）
问：那我现在为您制定一套适合您头皮的专业的解决方案和产品你愿意了解吗？
答：愿意，是怎么做呢？
：是的，我就是有这些问题（做过护理需求很强烈）
问：那您对您在XX店做针对（以上皮肤分析出的问题）的XXX问题您对您现在做出来的效果感到满意吗？ (是做过头发保养的顾客）
重复三遍客户的问题
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肯定回答：很不错 挺好 好
应对话术：那我们现在用一种更适合你的项目和产品能让你的XXX问 题得到更好的改善，你愿意了解吗？
否定回答：.
应对话术：？
效果不明显一般有3种原因：
，导致产品使用不当
（天然活性物的5特种性）
结束语：你觉得以上三种原因 你是那种原因造成的呢？
重复讲顾客的问题3-4遍 顾客都走了都清楚记得你说的话
根据头皮问题挖掘需求
重复三遍客户的问题
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，要让顾客意识到问题的严重性。如果不改善会有什么样的后果（发展趋势）
，加大顾客的视觉冲击（门店准备照片）
，项目，好处，让顾客对丝域产生信任感增强信心.
，加强顾客对丝域的信心.（准备效果见证照片）
重点提示：下位机
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姐、？从第一步开始教…
解决方案--—为客户提供日、周、年解决方案。为什么要这么做，做了后有什么改善，做到数据化承诺（但承诺不能太高，高期望值不如客户体验后的效果见证）
体验环节——在操作的每一步都要告诉客户使用的什么产品