上半年工作总结及下半年计划.doc

文档介绍：2009年上半年工作总结
转眼间半年的订单采集工作已告以段落，为了在今后的工作中寻求高效、科学、合理的工作方法，特对09年上半年整体工作进行回顾、分析：
一、2009年上半年工作完成情况：
（一）卷烟销售完成情况
上半年订单部共2009年上半年工作总结
转眼间半年的订单采集工作已告以段落，为了在今后的工作中寻求高效、科学、合理的工作方法，特对09年上半年整体工作进行回顾、分析：
一、2009年上半年工作完成情况：
（一）卷烟销售完成情况
上半年订单部共销售卷烟箱，采集客户需求箱。其中301元以上价位卷烟销售：箱、占总销售％，需求13箱、占总需求％；300-201元价位卷烟销售箱、占总销售％，需求箱、占总需求％；200-101元价位卷烟销售：箱、占总销售％，需求3箱、占总需求％；100-70元价位卷烟销售：箱、占总销售％，需求箱、占总需求％；69-50元价位卷烟销售：箱、占总销售％，需求箱、占总需求％；49-40元价位卷烟销售：箱、占总销售％，需求箱、占总需求％；39-30元价位卷烟销售：箱、占总销售％，需求箱、占总需求％；29元以下价位卷烟销售：箱、占总销售％，需求箱、占总需求％。
价位
需求量
订购数量
订单满足率
订购量-需求量
301元以上


%
-
300-201元


%
-
200-101元


%
-
100-70元


%
-
69-50元


%
-
49-40元


%
-
39-30元


%
-
29元以下


%
-
合计


%
-
表1 各价位卷烟销售情况表（单位：箱）
表2 各价位卷烟销量需求对比表（单位：箱）
从上表可以看出，100-70元，69-50元两个价位卷烟的需求量是最大的，因为此价位是主销价位，卷烟品牌又比较多，客户需求大。
表3 各价位卷烟订单满足率
从上表可以看出，29元价位卷烟满足率最高，也是唯一一个上了80%的卷烟价位。因为29元以下卷烟大部分都是完全满足牌号，能满足客户需求。200-101价位卷烟满足率最低。因为外烟基本都在此价位段，但由于外烟货源有限，但客户需求较大，所以造成该价位满足率最低的现象。
（二）订单采集完成情况：
2009年上半年共采集订单10763单，平均每月采集订单2215单。其中成功订单11058单，%。未成功订单20单，%。
2009年上半年共收集客户意见304条，主要反馈内容为：低档烟为0、非低档烟为0、协议量为0、剩余量不够下次订购的，这说明部分客户还是不了解系统自动分配货源的基本原则和计算方法，不会计算剩余量，造成