行政前台岗位职责说明书.doc

文档介绍：行政前台岗位职责说明书
一、岗位表记
岗位名称 行政前台 所属部门 行政人事部 岗位级别 一般职员
岗位人数 1人 直接上级 行政助理 直接下级 无
二、岗位概括
负责前台接待、会议接待、后勤保
行政前台岗位职责说明书
一、岗位表记
岗位名称 行政前台 所属部门 行政人事部 岗位级别 一般职员
岗位人数 1人 直接上级 行政助理 直接下级 无
二、岗位概括
负责前台接待、会议接待、后勤保障、办公室用品管理、考勤管理、为企业内外部客户提供前台服务与支持。
三、岗位职责
必须着装整洁，提早5分钟到岗（上午07:55、下午13:55到岗），严格执行岗位要求，不得迟到早退，不得私自离岗、脱岗、空岗。
保持前台周边接待地区的整洁，物品寄存齐整，阻止无关人员进入前台范围。
熟悉程控电话机的使用，熟记企业电话、传真及各分机号码。使用礼貌用语接听电话，仔细记录留言，按要求转接电话或记录信息，保证实时正确。
对来访客人做好接待、引导，实时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《职位申请表》，并实时将相应信息上报到企业行政人事部
负责企业快递、信函、包裹的收发工作。
实时订购桶装水，保证会议期间的茶水供给。
负责办公用品和清洁消耗用品的发放，并对各类用品的领用、发放、进出库做好登记。成立办公用品管理台账，保证账、物符合。
不准时检查用品库存，实时申请采买，做好后勤保障工作。
监察企业职工每天考勤签到情况，不允许作假袒护，负责职工外勤、出差登记，资料存档。
下班时封闭门窗，切断电源及各类电器，锁好办公室门。
达成上级领导安排的其他工作。
四、工作规范
当有客人来访时，应起身站立，面带微笑，热情主动问候，使用：“您好”、“欢迎您”、“请问。。。”、“请稍后”等文明礼貌用语。耐心倾听来客的来意，并根据来客的需求赐予礼貌的
帮助。
对客人的咨询，应仔细倾听后再做出解答，解答问题需耐心。不能正确解答的应表示抱歉，不得简单回答“不知道，不清楚”等用语。
客人走开时，应使用：“谢谢”、“再见”、“欢迎