2021年临床医生工作总结.docx

文档介绍：2021 年临床医生工作总结
前几天刚看了关于“医改”的文章，其中首先提到的就是紧张的
医患关系，倒霉的是，那些大包大揽的医生，就有患者家属对治疗
效果有微词了，好在这种事情我们已经司空见惯，已经习以为常，
已经麻木，已经能应付自如2021 年临床医生工作总结
前几天刚看了关于“医改”的文章，其中首先提到的就是紧张的
医患关系，倒霉的是，那些大包大揽的医生，就有患者家属对治疗
效果有微词了，好在这种事情我们已经司空见惯，已经习以为常，
已经麻木，已经能应付自如，
金庸小说中有很多神奇武功给我们留下深刻印象，人在江湖飘，
不掌握几门功夫怎么能混的下去 ?怎能不挨刀 ?在当前中国特殊的医
疗环境下工作，虽不要求十八般武艺样样精通，但是也得掌握几门
基本的功夫，否则你就无法工作，至少无法安心的工作，那这最基
本的几门功夫包括哪些呢 ?小可不才，略总结一，二如下：
三、“装孙子功夫”。病人就是爷，医护人员就是孙子，一个病
人差不多至少都有 2-3 个家属，而这些家属呢，又不会在一个时候
出现，于是乎，一会儿这个有意见了，一会儿那个有不满了，你的
不停的解释，得做好随时被神经病辱骂的准备，要有相当好的心理
承受能力，当病人家属稍有不满，就会上蹿下跳、无理取闹、恶语
连连、唾沫星子像下雨般袭击你嫩红的小脸时，你还得微笑着聆听，
然后镇定自若的解释 ; 如此一来，他们发泄完毕，才可能会像发 * 完
毕的 ** 样呼呼睡去。装孙子的功夫，就是这样的重要，不装或装的
不好，就会进一步激化矛盾，你将会收到来自院长办公室的盛情邀
请或来自财务科的“支票”!
四、敏锐的观察力和听音辨器的功夫，
这一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，较好地完成了领
导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面均取得
较大的进步，主要有以下几个方面：
一、强化服务理念，体现以人为本
一直以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标 准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把 病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为 本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各 个环节之中，把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。 本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在 言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积 极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周 到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。
二、提高技术水平，打造医护品牌
高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者 满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术 水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严 格