文档介绍：附件1：医院医用织物洗涤质量考核标准及罚则
（一）医院医用织物洗涤质量考核标准
项目
考核项目
检查考核标准
分值
扣分
1
着装整洁、挂牌上岗，不穿工作服到院外就餐、购物，礼貌待人，服务热情，不与医护人员及病人发生争执等，应及时归还，不随意丢弃或损坏器械等物件。
不及时归还，；随意丢弃或损坏视情节轻重扣1-3分。
3
16
不允许在医院内聚集闹事。
聚集闹事影响工作，视情节轻重扣1-5分，并按合同条款扣款。
5
17
无投诉、无纠纷。
口头投诉每次扣1分，纸质投诉每次扣2分
5
18
各级各类检查，无点名批评。
院级点名批评每次扣1分，媒体曝光或院级以上点名批评，按条款扣款。
3
19
收到电子版或书面意见5个工作日内，回复整改措施或结果，并及时整改。
未按时回复，每超过1个工作日扣1分，未整改扣2分
3
20
满意度调查＞90%。
每少1个百分点扣1分
10
备注：每半年及时上交织物抽检报告，不及时上交抽查报告，在考核评分基础上再扣5分；甲方将不定期送第三方检测机构进行抽检，抽检结果不符合要求时，视为当月考核不合格。
（二）考核方法：
1、中标人必须严格遵守国家有关法律法规、行业规章制度和采购人有关规章制度，认真履行职责，并接受采购人的考核以及不定期的抽查督导工作。
2、签合同后，采购人对中标人进行考核，每月考核一次，中标人考核不合格的（合格分值为≥90分），中标人整改2个月，2个月后再次不合格的，采购人有权解除合同，造成的损失由中标人负责。
3、考核不合格处罚：
当月考核分值≥90分，合格；
90分＞当月考核分值≥80分，扣除服务费2000元；中标人需进行整改，连续3个月整改考核不合格的采购人有权解除合同。
80分＞当月考核分值≥70分，扣除服务费5000元；中标人需进行整改，连续3个月整改考核不合格的采购人有权解除合同。
当月考核分值＜70分，扣除服务费10000元。中标人需进行整改，连续3个月整改考核不合格的采购人有权解除合同。
4、其他情况的处罚办法
（1）在合约期内，中标人员工因劳动纠纷引发的各种经济赔偿或因中标人原因出现安全事故，完全由中标人负责，采购人不负任何责任。
（2）因收送不及时，严重影响采购人诊疗工作及医疗秩序，第一次罚款2000元，第二次罚款5000元并提出警告，每年不得超过二次，若超过二次采购人有权终止合同。收送用的器具、手套等运输费用由中标人承担。
（3）在各上级部门检查中，因中标人原因，导致媒体曝光或点名批评，采购人根据情节轻重予以中标人贰仟至贰拾万元整（￥2000—200000元）的处罚，并负责挽回影响。
（4）因在运输、洗涤过程中造成采购人的织物损坏、丢失，中标人应负责赔偿，并建立损坏、丢失记录本，与采购人相关部门定期统计及时赔偿。对使用3个月内的洗涤织物，中标人按该物品的100%赔偿；对使用3个月以上至半年（含半年）的洗涤织物，中标人按该物品的80%赔偿；对使用半年以上1年以内的洗涤织物，中标人按该物品的60%赔偿；对使用1年以上2年以内的洗涤织物，中标人按该物品的50%赔偿；对使用2年以上3年以内的洗涤织物，中标人按该物品的20%赔偿；超过2年使用周期继续洗涤使用的