文档介绍：班组绩效管理-PPT精选
课程内容
班组级主管人员对人力资源管理应有的正确理解
绩效管理流程和考核内容
基于战略的员工业绩管理
企业目标和策略
企业能力
对员工的需要
员工的需要
人力资源战略
员工满意
企班组绩效管理-PPT精选
课程内容
班组级主管人员对人力资源管理应有的正确理解
绩效管理流程和考核内容
基于战略的员工业绩管理
企业目标和策略
企业能力
对员工的需要
员工的需要
人力资源战略
员工满意
企业满意
公司成长与发展
顾客满意度 员工满意度
人力资源管理模式
职位说明书
确定工作目标
岗位评估
绩效考评
薪 酬 政 策
培 训 及 人 力 资 源 开 发
招聘
甄选
目标设定与个人绩效
计划
评价 监控及
员工辅导
用人
绩效管理的流程
职责、目标及标准设定
员工认同
结果提交
目标实施
奖惩管理
绩效考核
管理者为什么需要绩效管理？
（1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而
是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。
（2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。
（3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到
员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自
己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理
者能够对计划执行情况进行监控。
公司战略
年度目标
部门的年度目标
每个员工的年度工作目标
联系 贡献
员工目标与企业战略的结合
1975 Peter Drucker Management By Objectives
具体的行动
明确的目的
明确的责任划分
优先顺序的排列
明确的完成时间
明确的测评指标
Being SMART ?
好的工作目标须具备的因素
Specific
Measurable
Achievable/ Ambitious/ Aggressive
Realistic/ Result-oriented
Timebound
考核指标金字塔
€
MS
CS
Flexibility
Productivity
Q
DA
CT
Waste
客户方面Customer’s
股东方面Owner’s
员工方面Employee’s
战略Vision
市场份额
营业额
客户满意度
灵活度
生产效率
质量
准时交货率
标准工时
浪费
考核指标的确定思路
成本/费用
数量
质量
时限
人的反应
PAIR
Percentage/百分比 %
Absolute Value/绝对值
Indices/指数 CSI
Ranking/排名
Rating/打分
Ratio/比率
目标设定的过程
预先沟通
自己的目标；
及衡量标准
背景；
员工草拟
收集其他信息；
草拟工作业绩目标；
理解工作能力、品德行为目标。
正式讨论
讨论工作业绩目标目标；
检查工作能力、品德行为目标的理解；
修订存档
员工修订目标；
双方签字存档；
主管提交人力资源部。
员工目标与企业战略的结合
绩效沟通
绩效管理系统的四个组成部分
年度工作计划
在 职 辅 导
年度绩效评估与绩效面谈
对年度工作计划与辅导计划情况的 跟踪与检查
绩效改进计划
管理体系文件化及定期审核（自审和外审）
管理指标监控及其定期审议
管理会议制度
公司级
部门级
不定期会议
业绩监控的方法？
考核面谈的步骤
面谈前的准备工作
面谈的进行
面谈以后
The Procedure of Interview 面谈的程序
Prepare / 准备
Build relationship with your subordinates (superior)与你的部属(上司)建立关系
Give feedback / 给予反馈
Receive feedback / 接受反馈
Review / 回顾
End / 结束
常见考核错误分析
仁慈倾向；
趋严倾向；
趋中倾向；
相似效应；
近期表现影响；
类比陷阱；
晕轮效应；
信息缺乏现象。
Halo Effect
绩效考核与用