文档介绍：软件设计文档模板
项目
需求详细设计
项目组
2016年 12月 15日
系统的设计策略，即设计原则。说明系统设计时定下的规范和考虑因素，
比如数据库设计规范、编码规范以及系统扩展性、安全性、易用性等。
3、系统总体结构
1>部署架构图
如：
5
2>功能结构图
如：
3>技术架构图
如：
4、公共设计
通用功能、通用函数、公用帮助、系统全局参数等的设计。
6
三、功能设计
设计文档的主要内容，按模块、功能的顺序逐级写明实现内容。
1、客户管理模块
1>客户投诉功能
此功能用于处理客户投诉，分为客户投诉信息录入和客户投诉信息处理两
个流程。举例说明：
1>客户信息录入。
本功能为客户投诉的录入界面，由客服人员将客户的投诉意见录入本系统
中，以备查和处理。
本功能可以录入客户姓名、客户电话、客户投诉分类、客户投诉意见等。
2> 界面定义。
该功能包含两个界面，一个是客户信息投诉列表，另一个是客户投诉信息
明细页面。
客户信息投诉列表，输出列为单据 ID 、投诉人类型、投诉人名称、联系电
话、投诉人车牌号、被投诉人信息、录入日期、录入人员等等。如图：
7
客户投诉信息明细，是客服录入客户投诉信息的界面，如图：
3> 界面说明。
8
）界面元素：
对象
类型显示信
[
取控制规则
其
它
名称
息
值]
说明
单据
输入自动生
不可编辑，输入
ID
框
成的编
框置灰
号
客户输入如果客
不可编辑，输入
编号
框
户输入
框置灰
车
牌
号，则
自动带
出此值
客户输入
必输，输入长度
名称
框
20
投诉
下拉默认显
1,
客必输
人类
框
示：客
户；
型
户
2,
经
销商；
投诉输入
非必输，如果输
人车框
入该项后，自动
牌号
带出客户编号
码
项的值
9
投诉输入非必输
人身框
份证
号
联系输入必输
电话框
被投下拉默认显 1，经必输
诉人框示：经销商；
类型销商 2财务
公司