文档介绍：酒店会员卡销售话术及技巧
酒店会员卡销售话术及技巧
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酒店会员卡销售话术及技巧
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酒店前台对客销售会员卡参照话术及指引
一、钟点房
模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话
（A为前台，B为常，待熟悉后再推销会员卡。
、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不可时，请你服务依旧。
、无论客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。让客人感觉会员在这里有特殊对待。
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二、协议客户
模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话
（A为前台，B为客人）：
您好！请问有什么可以帮您？
开间大床房
请问您有没有预订？
没有。
好的。请您出示身份证和会员卡。
我是你们的协议客人，广州依妙服饰有限公司
好的。请稍等，帮您盘问。
刘先生，您大床房A协议房价是129元。
好的。
请稍等。我现在就帮您办入停手续。这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。
刘先生。您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销。您在本店可以持续享受协议价格，同时，经过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益。
我们公司和你们酒店签的价格很透明，多98元我回去不能报销啊！
刘先生，经过入住4间全天房就可以把128元赚回来。今后也方便帮家人、朋友订房嘛。
B：今后再说吧
好的。随时希望您成为我们的会员。
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经过以上对话，总结如下:
协议客人的房价往往比会员价低，故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销，这是一个误区。
会员卡费可以和房费一起开发票的，抓住了协议客人公费消费的心理，且大部分公司审核报销不严格。
协议客人一般来自酒店周边3公里范围，且经常入住，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
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