淘金币—积分运营解决方案(草稿).ppt

文档介绍：淘金币—积分运营解决方案 传统行业积分运营难点与瓶颈 1、可兑商品数量有限。 1、可兑商品数量有限。 2、仓储物流成本过大。 2、仓储物流成本过大。 3、售后服务无人维护,客户体验降低。 3、售后服务无人维护,客户体验降低。 4、积分运营没有特色,客户粘性降低。 4、积分运营没有特色,客户粘性降低。 5、分析优质用户群,在最有价值的用户群体身上花成本。 5、分析优质用户群,在最有价值的用户群体身上花成本。对银行最有价值用户分析网上分期付款用户网上分期付款用户按时非全额还款用户按时非全额还款用户商旅用户,机票、酒店购买用户商旅用户,机票、酒店购买用户淘金币积分运营解决方案组合可兑商品数量有限仓储物流成本过大售后服务无人维护积分运营没有特色形成鸡肋积分海量丰富的商品库成熟的用户服务体系完善的仓储物流体系丰富的玩法提升用户粘性海量丰富的商品库淘金币每天优选全淘宝网最畅销商品 5000 种打造淘宝优质商品库, 免费、抽奖、折扣商品、包邮卡、红包、话费、运费险、彩票、优惠券,多种玩法,多种实惠,一网打尽。淘金币优选商品保障体系淘宝网商品库淘宝网商品库淘金币智选平台筛选淘宝各类目最畅销、最低售后问题商品淘金币智选平台筛选淘宝各类目最畅销、最低售后问题商品淘金币平台在架 5000 种免费、抽奖、折扣商品淘金币平台在架 5000 种免费、抽奖、折扣商品筛选标准举例: ?一个月内销量?服务评分?商品好评率?七天无理由退货?假一赔三商家报名阅读报名规则和违规机制商家确认层层保障精挑细选层层保障精挑细选全类目海量商品全类目海量商品传统积分兑换物流、售后常见问题缺货,还是购买之后才被告知。缺货,还是购买之后才被告知。订单确认流程长,发货时间慢。订单确认流程长,发货时间慢。莫名其妙的无法收到货。莫名其妙的无法收到货。出现问题,投诉无人负责。出现问题,投诉无人负责。不爽!! 完善的仓储物流体系订单供应商(卖家) 仓库物流下单流程简单易操作架上商品全部有货精准配货实时物流监控物流状态用户可视顺畅投递,快速响应! 系统自动匹配发货成熟专业的用户服务体系用户呼入,迅速响应。用户发起维权 48 小时内主动介入紧急事件 24 小时内介入详尽的网上用户服务体系