文档介绍：邮政支局长培训心得 邮政一点一策心得体会
第一期全市支局长专项培训心得 ----XX支局 XX
作为一名走上支局长岗位局限性一年的新人，能参与全市支局长培训活动，我感到很荣幸。岗位的变化对我的业务素质提出了新的规定，由于工邮政支局长培训心得 邮政一点一策心得体会
第一期全市支局长专项培训心得 ----XX支局 XX
作为一名走上支局长岗位局限性一年的新人，能参与全市支局长培训活动，我感到很荣幸。岗位的变化对我的业务素质提出了新的规定，由于工作经验的局限性，我在支局发展过程中遇到诸多困惑。这次的全市支局长培训，犹如雪中送炭，使我感悟良多。
一、我的学****收获 支局，是邮政公司发展基本中的重要构成部分，提高支局管理者的能力，充足发挥其作用，对于强基固本，加速公司建设，具有重要的意义。在市局党组提出的“四大战略，九项能力”中，“网点战略”具有重要的地位。支局长作为网点的直接经营者，肩负着实现市局发展战略和经营目的的重大责任。培训中讲到，支局长是“兵头将尾，是管理者，是实战家，贴心人，好公仆，先行者”，是“网点经营指标、服务指标、管理指标”顺利实现的第一负责人，支局长的综合能力，对网点的发展水平起到了重大作用。因此，提高支局长的从业水平，对于支局发展乃至邮政公司的昌盛具有极其重要的意义。 这次培训从邮政支局长沟通能力训练、团队熔炼和自信心培养起头，对顾客关系管理、熔炼团队、支局长履职检查、支局基本管理和服务规范等课程进行了专业解说，具有极强的针对性。一是通过学****掌握支局管理的风险点和内控技巧，这些，正是我最需要的。二是为我们开辟了更大的视野，使我们对邮政业务有了新的结识，产生了新的发展思路。
二、我的工作设想
短短十天的培训，不仅充实了我的理论知识，也使我产生了澎湃的进取精神，为了更好的发挥理论的威力，我结合支局发呈现状，对后来的工作进行了部分设想： 1、着力提高聚人气、集中力量谋发展
聚人气，就是要统一思想、凝聚人心、化解矛盾、鼓励斗志。支局长不仅要做理顺关系、解决矛盾、避免内耗的“润滑剂”；也要做做调动各方积极性、发明性的“催化剂”；还要做协调支局内外关系的“粘合剂”。事实证明，网点的业绩提高、规模的建设离不开支局职工的投入及团队价值的实现。因此，支局生产力发展过程中应充足发挥支局长领导团队作用。
谋发展，就是要紧紧抓住发展为第一要务。目前，正是邮政发展调节构造的良好时期，市局党组织抢抓机遇，提出“四大战略”来实现公司跨越式发展。基层支局要保证贯彻发展战略，发展不仅仅是改建扩建，提高管理水平也是发展，要通过改革和加强管理，形成支局的核心思路、核心文化和核心管理经验，提高市场竞争力和获利能力。
2、坚持提高服务质量，全力布局发展市场
市场就是支局成长的土壤，顾客就是这片土壤里等待哺育的秧苗，而支局的服务建设，就像施肥同样，是收获累累硕果的前提条件。
在支局的工作实践中，我逐渐意识到，现代市场中，产品同质化很严重，顾客需要的不仅仅是产品自身，更需要的是公司对其提供的服务和公司自身价值对其的吸引力。我支局地处江苏路，核心顾客群体为服务行业商户、学生和周边居民。在同业的竞争和类