文档介绍：篇一：银行效劳收费的自查报告
按照省社《银监局关于＜进一步开展银行不标准效劳收费清理工作的通知＞》 文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不标准等问题，我行积极的 进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、认真自查。
三、自查总结。
通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行效劳价格 管理方法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四 公开〞的各项要求，无只收费不效劳、多收费少效劳、超出价格目录范围收费，以 及巧立名目、变相收费等违法违规行为。
根据XX省农村信用社收费价格工程表会计核算收费工程共计83项，我行收 费工程17项，不收费工程66项，无违规收费工程。当前我行内发生的业务收费 工程有：
一是存折〔单〕书面挂失手续费，标准为5 元/折〔单〕；
二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50 元；
三是现金存入跨地级市辖存折〔单〕，标准为每笔按存现金额的 5%，最高
50 元；
四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50 元；
五是存折〔存单、银行卡〕存款证明20 元/份。农民工银行卡特色效劳手续
费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手 续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同 价及随意收取客户费用现象。
四、下一步方案。
此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐 的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相 关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广阔客户进一步减费让利 的空间，不断改良效劳，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行效劳价格管 理的相关规定和政策，标准我行效劳价格行为，在提升我行总体效劳质量的同时， 有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步开展。
篇二：银行效劳收费的自查报告
按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和 “七整七治〞活动要求 我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查 情况汇报如下： 一、成立自查组织确保工作任务落实。
为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营 部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工 作的催促、领导和推进。
二、自查内容。
1、认真落实农业银行收费公示制度。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。
在标准化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约 束机制。我行制定具体的工作方案，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照效 劳工作质量要求和标准化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把过失率降到最 低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查 在整个效劳收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结 算业务收费情况统计表中的规定执行严把效劳工作质量关。
3、加强员工思想教育，提升效劳品质。
银行机构经办人员的效劳态度和效劳质量是目前客户投诉的主要内容之一，因 此只有从加强员工的素质教育入手，增强效劳意识，改善效劳水平，使效劳收费水 平与所提供效劳的质量