文档介绍：: .
切实落实基础护理职责，改善护理服务
1、科室管理
① 病房设施的管理 病房陈设统一，室内物品和床位要
摆放整齐，固定位置。入院时向病人介绍物品入橱子、床头
桌上只放杯子和暖瓶，鞋子摆放整齐，陪护椅定点放置等并
协助放好。保持病房清洁卫生，注意通风，告知保洁员定期
彻底清洗洗手盆及座便器，每日病房至少清扫两次，每周大
清扫一次，出院病人做好终末处置。
②保持病房清洁、舒适、美观，及时更换污染的被服，
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保证病房内安静、安全、避免噪音，做到走路轻、开关门轻、
操作轻、说话轻。
③护理人员必须穿戴工作服、帽，着装整洁，挂牌服务，
文明用语，语气温和体贴，操作时洗手戴口罩。加强基础护
理的执行，协助术后病人的活动与锻炼，包括术后第一天床
上坐起叩背排痰，防止坠积性肺炎，指导并协助家属进行下
肢的按摩与锻炼以避免深静脉血栓形成，帮助病人做好引流
管的护理。
④ 由护理组长每星期二下午组织召开病人座谈会，护
士长及行政班的护士参加，广泛征求病人及家属意见，改进
病房工作，提高服务质量，同时，对病人进行健康教育，共
同促进病人身体健康的恢复。
⑤进行各项操作时不接私人电话，不得干私活。病人请
假外出时，劝其不要离开病房，做好解释说明，并告知主管
大夫。
⑥严禁病房内吸烟，建立无烟病房。
2、护理规范
明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，包括为
患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和
健康指导等内容：
入院护理
1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下
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良好第一印象。
2 备好床单元。护送至床前 , 妥善安置,并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
3 主动进行自我介绍，向病人或家属介绍管床医生和护
士、病区科主任、护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、
作息时间及有关管理规定等。送第一瓶开水。
4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置
等 。
6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关
系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
晨间护理
1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，
床头柜物品摆放整齐。
2 晨间交流：询问夜间睡眠、疼痛、通气等情况，了解
肠功能恢复情况，患者活动能力。
晚间护理
1 整理床单元，必要时予以更换。整理、理顺各种管道，
必要的健康宣教。
2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒，1 次/周。
饮食护理
1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
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2 积极主动协助患者打水，肠内营养患者护士做好饮食
指导。
3 根据病情观察患者进食后的反应。
排泄护理
1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清
洁干燥。
2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
卧位护理
1 根据病情选择合适的卧位。指导并协助患者进行床上
活动和肢体的功能锻炼。
2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，
指导有效咳嗽。
3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有
效的预防措施。
舒适护理
1 生活不能自理者协助更换衣物。
2 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。
3 经常开窗通风，保持空气新鲜.
4 持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证
患者睡眠良好。
5 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。
术前护理
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1 给予心理支持，讲解手术知识、手术配合及术后注意
事项。
2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。
3 按需要给予备皮。
4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背等。
术后护理
1 准备好床但单元，遵医嘱予心电监护、氧气吸入。
2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位
通畅。
3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报
医生。
操作护