文档介绍：2014京东店天猫店入驻后营运规划
2014京东店天猫店入驻后营运规划
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2014京东店天猫店入驻后营运规划
京东商城与淘宝商城营运方案
营运规划
（一）品牌网络商店平台的上线及平常管理
其他问题不可以实时发货的，
实时通知客服，联系客户交流，做好换货或退款
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事宜，全力防备缺货没有实时和客户交流致使客户严重不满的情况的出现。
仓储物流的和售后服务等方面的工作需要实时跟进，发货不实时、漏发、错发都会致使
不能猜想问题的发生，有关工作人员必然要仔细、耐心、仔细。
(五)售后问题
后期委任有经验的，交流能力强的客服担当售后工作。同时细化各样售后问题，作为
对付方案，比方宽慰客户的不满情绪；不同样情况对客户的损失怎样补偿；快递丢件怎样索赔，
怎样追件；其他有关售后问题的。
售后服务就是办理已经发生的问题的，所以宽慰客户的情绪是首要，不要被客户的情绪
给绕进去，此后把自己给卖了。售后办理的好不好，直接影响客户再次下单。售后服务也可
以促使回头率，回头率很大一部分表现在服务上。部分顾客关注服务甚至超出关注衣服质量。
这点在男性身上表现的特别显然。
产品规划
1、主打商品：主要起快速提升商店流量的作用，让更多的花销者记着我们的商店，收藏我
们的商店。2012年下半年先期，电子商务主打产品主要以内裤产品“优面料优设计类产品”
为主（需求量大，价钱较其他产品偏低，关于第一次来购物的客户很大程度上愿意选择价钱
较低的产品进行试一试性购置），颜色应当在原来的基础上更丰富，以知足不同样花销者的购物
需求。款式简单大方，主要应当表现在板型的设计上，但必然有时兴质量感。价钱必然要更
合适，不追求过高收益，保持在同类产品中有必然的竞争力，主打商品应尽量做到少而精，
在认识购置者需求的基础上可以形成快速反应能力，尽量不流失每一个来商店咨询的客户，
产品必然要做到位。（较低收益）
2、常例产品：在原来的基础上，丰富产品颜色、款式，调整产品架构，和价钱系统。主要
应当突出产质量量要好，性价比要高，这是市场经济的最基本要求，产品要有竞争力，可以
依据“人无我有，人有我优，人优我变”的规律。卖别人没有的产品，卖比别人好的产品。
（收益合理即可）
3、见解品：见解款设计主要用于品牌的宣传，可以让花销者感觉到我们MENXDO的品牌文化，
具备必然的设计感，可以吸引到顾客，与其他同类产品有所区。（高收益产品）
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淘宝网相对京东商城推行和营销的工具都比好多，通
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常有