文档介绍：欧诗漫集团化妆品公司诊断报告
欧诗漫目前客观存在的诸多问题，既折射出江浙企业普遍具有的共性，又附着着欧诗漫与生俱来的鲜明个性。因此在分析和解决欧诗漫的问题之前，有必要回溯一下欧诗漫的发展历程，触摸一下影响欧诗漫发展的诸多因素，感受力不足，归宿感、使命感渐失；
l  小表现观盛行，大奉献观缺乏；
l  “国企机关”、“铁饭碗”、“养老院”；
l  ……
公司战略
l  因事实而形成的自然战略；
l 战略意图仅存于少数高层领导脑中；
l  国际市场拓展滞后；
l  高质低价、大幅度让利；
l  ……
组织架构
l  越级管理越级申斥过多，中层被架空；
l  管理幅度过大；
l  责、权、利不对等；
l  部门职能划分模糊，条块分割严重；
l  ……
业务主流程
l  实际流程与制度流程矛盾频现；
l  部分流程设计不合理；
l  找制度不如找老总，要流程不如要说法；
l  ……
欧诗漫问题现象描述
欧诗漫问题现象描述
人力资源管理
l  视人力为成本；
l  人力资源管理体系、人力资源战略、人力资源规划、人才鉴别体系缺位；
l 培训发展无计划，岗位轮为“打杂”；
l  无优胜劣汰机制，冗员过多；
l  ……
薪酬体制
l  同级同酬，大平均主义；
l  几套薪酬体系，一定终身；
l  谈判工资制；
l  薪酬整体水平不高；
l  ……
欧诗漫问题现象描述
绩效考核
l  考核起不到甄别优劣作用，
l  绩效考核阻力大；
l  考核结果很少涉及到奖惩；
l  考核气氛不严肃，而流于形式；
l  ……
欧诗漫问题总结
欧诗漫上述问题的根源在于：企业伦理与管理行为两张皮。
欧诗漫高层对企业伦理都有较清醒的判断和把握，但因企业内在基因作用，企业伦理没能充分渗透到企业的文化、组织、流程、人力资源中，没有通过制度、措施和行为，真正地企业基础管理的方方面面得到体现。
欧诗漫问题解决思路
主钥匙――领导人商业逻辑转变
要解决欧诗漫诸多问题，除了在管理制度和管理措施中充分体现种企业伦理的思想，更重要的是企业的高层领导要不断地反观自照自己的理念和行为，克制任何事都想亲力亲为的****惯，放开手脚，遵循企业运行的客观规律，不能仅依自己的****惯而破坏，不能仅一时一事而否定。
主钥匙――领导人商业逻辑转变
“不积小流，无以成江河，不积硅步，无至千里。”
虽然短时间内会感到着急和别扭，这本就是变革带来的短暂阵痛，重要的企业的管理走上了正常的秩序，企业的发展有了坚实的基础。只有这样，企业的发展才能无坚不摧，无往不克。
欧诗漫问题解决思路
子钥匙一――企业战略聚焦
思路：
l 发展环境与能力分析：对化妆品行业的市场、竞争状况、竞争对手以及欧诗漫的优势与劣势做全面分析；
l 发展定位：通过上述分析以及可信的市场预测，并对业内同类型优秀企业横向比较分析，形成可供选择的战略定位及目标定位；
l 战略的总体规划：针对发展定位，制定发展战略的总体规划，在更为具体的指标和领域内作全面规划，以充分展示战略规划的各个方面；
欧诗漫问题解决思路
子钥匙一――企业战略聚焦
思路：
l 战略的管理支撑：进一步在组织架构、人力资源、机制与激励、市场营销等几个方面制定相应的分战略，以支持企业总体战略的实施；
l 战略的实施和反聩：在战略的实施过程中，应对内外环境中出现的重大作出反应，及时对战略进行修正，确保战略的动态性。
l        ……
欧诗漫问题解决思路
欧诗漫问题解决思路
子钥匙一――企业战略聚焦
目的：
l 明确的欧诗漫的愿景和战略目标；
l 明确欧诗漫的核心竞争能力；
l 构建欧诗漫的发展战略体系；
l 使欧诗漫的发展战略能够融入流程，与战术环节相结合。
l ……
欧诗漫问题解决思路
子钥匙二――企业文化重塑
思路：
l 系统研究欧诗漫的历史沿革和行业现状，分析目前领导人、员工的结构和行为模式，确定目前欧诗漫文化的主要特征；
l 分析确定欧诗漫的核心价值观和企业使命；
l 欧诗漫的愿景宣言研究；       
l 将新型企业文化融入欧诗漫的制度和流程中予以固化。
l ……
欧诗漫问题解决思路
子钥匙二――企业文化重塑
目的：
l 产生欧诗漫员工共同向往、并愿为此奋斗的企业愿景；
l 确立欧诗漫全体员工愿意的价值观体系；
l 营造企业强大的凝聚力和向心力；
l 增强员工的归宿感和使命感；
l 产生支撑新型企业文化塑造的战略、管理、制度体系；
l ……
欧诗漫问题解决思路
子钥匙三――组织架构调整
思路：
l 现行欧诗漫运行状况分析；
l 确认欧诗漫的核心能力，对照分析效率低下的原因；
l 分析业务与组织之间的关系；
l 组织功能的重新定义和组织目标重新设定；
l 重新设置部门、界定部门职责、配置