文档介绍：公司前台接待工作总结篇一:前台工作总结前台工作总结前台工作总结(一) 时间总是转瞬即逝, 在公司工作的三个月, 我的收获和感触都很多,任职以来,我认真的履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。工作内容负责前台电话的接通和转接, 做好来电咨询工作, 重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。负责来访客户的接待、基本咨询和引荐, 严格执行公司接待服务规范,保持良好的礼貌礼节。负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放, 并保持清洁干净送文件至各级领导,签收邮件。打英复印办公文件,收发传真,执着办公表格等。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁, 确定空调、电脑的电源关闭。每天早上提前半个小时来公司开门,打扫卫生。领导安排交付的其他工作。在实践中学习、努力适应学习, 刚加入公司对公司的一些事情都不了解,通过领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内学到了很多的知识, 二、存在的问题做事情不够细心, 考虑问题不全面, 有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。对自己的建议 1 、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容, 有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。 2 、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。 3 、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。 5 、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考, 我认为, 不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作, 应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说, 前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作! 前台工作总结(二) 自** 加入** 公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下: 一、日常工作方面 1 、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎, 收发传真、邮件、报纸, 维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时, 有时候事情赶到一块就会有些应付不过来, 显得手忙脚乱。虽然完成了工作, 但是在工作过程中有些细节就没能注意到, 做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结, 我意识到要想优质的完成这些工作, 首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手, 保持良好的工作状态, 提高效率。只永不懈怠的提高自己, 才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务, 不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2 、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作, 尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求, 适时地为大家服务。在接待其他人员, 如送报、送水、来访人员的司机, 也要服务周到, 体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态, 才能提升服务质量。在工作过程中, 我要求自己避免消极情绪, 谨记工作职责, 时刻把自己的位置放到一个合适的高度, 本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3 、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中, 各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上, 而不是及时的去( 转载自: 叶帆文摘: 公司前台接待工作总结) 了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此, 也浪费了一些时间, 降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动, 在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工