文档介绍：农行网点年终工作总结篇一:农行分理处主任年终总结 187 团分理处主任年终工作总结我是 2012 年8 月初任 187 团的分理处任主任期间, 在支行的正确领导下,在支行各部室的支持、指导下, 187 团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见,团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的主任,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力,克服了接手时储蓄存款负增长 xx 万元, 余额仅为 xxx 万元, 公司企业存款余额仅为 XX 元的困难, 带领全处员工勇于开拓市场、积极营销,短短 x 个月时间就实现了储蓄存款净增 xxx 万元,公司企业存款净增 xxx 万元,全面完成了支行下达的全年任务数。一、截止年未各项任务完成情况类型一截止年末各项存款余额 6419 万元, 较年初增加 837 万元; 各项贷款余额 5287 万元, 较年初增加 255 万元, 其中累计放出为 345 5 万元, 累计收回为 3200 万元; 实现各项收入 188 万元, 其中利息收入 187 万元,较去年同期增长 89 万元,同比增长率为 110% ; 手续费收入 万元,较去年同期增长 万元,同比增长率为 333% ;各项支出为 62 万元,较去年同期上升 7 万元。内部管理水平显著提高,服务质量明显提高,基本实现了内控严谨,规范高效,合规经营,稳步发展的目标. 类型二 1 、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至 2012 年 12月 31 日, 我所储蓄存款 7915 万元,比年初增加 536 万元。 2、代理保险保费收入, 累积销售各类保险 万元, 完成任务的 % 3 、代理销售基金,累积代理基金 万元,完成任务的 % 。 4 、个人自主理财产品,累积营销本利丰、安心得利等理财产品共完成 606 万元完成任务的 % 。 5 、银行卡有序发展,累积发卡量 792 张,完成任务的 261% 6、其它经营指标, 基金定投 73 户完成任务的 % , 三方存管 35 户完成任务的 % ,消息服务 269 户完成任务的 % ,网上银行 253 户完成任务的 % ,手机银行 138 户完成任务的 138% 。二、取得成绩的工作思路 1 、开拓营销思路,积极抢占市场份额 1. 我所处于城乡结合部区,客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标,将任务早落实。在年初,根据支行下达的各项经营指标,结合当地经济活动周期,将存款任务分解落实到每位员工。 “春天行动”中抓住当地经济活动淡季,闲置资金较大, 及春节外出务工人员回乡, 粮油购销等“黄金时机”, 组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传, 截止三月份各项存款较年初增长 720 万元, 办理电子产品 xx, 办卡 xx, 理财基金 XX , 出色的完成了支行的各项指标。 3. 为了积极响应支行年末的任务安排,我所全力推销理财产品, 通过各种途径积极营销理财产品,我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验,沟通营销技巧,要求大家熟知各种产品的优势和卖点, 提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品, 并做了详尽的安全提示,化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售 XX 万元,为明年的春天行动做了充足的准备。 2 、强化服务理念,提高柜台服务质量大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线,更是树立信合形象的重要环节。为此,我所在柜台服务中,要求将顾客的利益放在第一位,从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念, 从个人的一言一行表现出对顾客的尊重,从而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时,保持营业室内外的整洁,并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询,热情地为顾客兑换钞币,不故意拒绝,尽力满足顾客需要,赢得了顾客好评。一年来,通过全所员工的不懈努力, 存款较年初增长 XX 万元, 完成了全年计划的 XX% , 为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。 3 、积极采取措施,圆满完成收贷任务不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来,我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务,制定了不良贷款清收办法和措施, 具体责任人包户, 坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下,盘活不良贷款。我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中,我所因户施策,选准突破口,运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款,化解贷款风险。首先,我所主动和司法部门配合,对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收,仍无法收回的,依法进行了起诉,责成其限期归