文档介绍：企业管理咨询89802
考试题型
单项选择：20题×1分=20分
多项选择：5题×2分=10分
名词解释：5题×3分=15分
简答题： 5题×5分=25分
论述题： 2题×10分=20分
案例分析：1题×10分=10分
8咨询组织的工作不为企业领导人意见所左右，表明其具有（）
A 合作性 B 独立性
C 创造性 D 科学性
30
：
管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）
A 独立性 B 合作性
C 创造性 D 艺术性
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企业管理咨询的任务
一般任务
理论上—探索规律和方法
实践上—帮助企业解决问题
具体任务：具体问题具体分析
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为完成具体任务需要做好4项工作
搞清客户行业的特点
了解客户企业的特点
判明咨询课题的性质：7个方面
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正确选择咨询工作的方式：4种
引进介绍—新理论、新方法、新经验
诊断建议—找出问题、分析原因、提出方案
教育培训—培训管理干部、提高企业素质
推进变革—帮助、推动、指导企业实施改革方案
34
：
若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取（）
A 诊断建议方式 B 推进变革方式
C 引进介绍方式 D 教育培训方式
35
：
直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）
A 引进介绍 B 教育培训
C 推进变革 D 诊断建议
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企业管理咨询工作者的使命
成为推动企业管理转型的变革者
管理咨询的基本任务：帮助企业实现管理转型
成为企业管理理论与方法的探索者
37
：
联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命？
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企业管理咨询者的工作作风
咨询成功的基本条件：认真而慎重地处理好与客户企业的关系
咨询作风的类型：见表格
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类型
特点
适用性
不足之处
封闭式
很强的独立性
客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况
由于不与客户企业交换意见，会遇到很大阻力；基本上不适用于正常情况
操纵式
强调改革方案的迅速实施
咨询人员和企业领导关系密切；比较紧急的情况
咨询工作会容易失去独立性；容易引起客户企业中一般管理人员和职工的反感。
参与式
既保持联系性，又保持独立性，适用范围广
适用范围很广
要真正运用自如，并非一日之功；在某些特殊情况下不一定适用。
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：
若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是（）
A 封闭式 B 操纵式
C 参与式 D 顾问式
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在选择不同的咨询工作作风时,需要考虑哪些因素?
1．客户的要求 2．咨询课题的性质
3．客户企业内部的人际关系
4．咨询顾问与领导的关系
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：咨询工作作风的选择，需考虑的因素是（）
A 竞争企业的工作作风
B 咨询顾问与领导的关系
C 咨询课题的性质
D 客户企业内部的人际关系
E 客户的要求
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企业管理咨询的类型
按咨询的内容不同划分
按参与管理咨询主体的不同划分
按咨询的时限不同划分
按咨询对象不同划分
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：企业管理咨询有哪些不同类型
名词解释题:长期咨询
专题性咨询
中期咨询
45
：
以月为时间单位计算的咨询服务活动称为（）
A 短期咨询 B 战略咨询
C 中期咨询 D 顾问咨询
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企业管理咨询的基本程序
接洽咨询阶段
预备咨询阶段
正式咨询阶段
方案实施阶段
47
：
简述企业管理咨询各阶段的工作步骤？
：
通过深入调查，提出方案的工作属于（）
A 预备咨询阶段 B 正式咨询阶段
C 方案实施阶段 D 咨询接洽阶段
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单选
我国的企业管理咨询开始于（）
A 20世纪中期 B 20世纪70年代
C 20世纪80年代 D 20世纪90年代
管理咨询人员承