文档介绍：加班工作总结怎样做好加班工作加班描述加班工作朋友圈加班的要素篇一: 2014 工作总结个人总结个人感言: 回首 2014 年,从 NP 开始(甘肃全省 NP ) ,从 NP (兰州铁路运输法院 NP )结束; 有过无助、有过彷徨、有过无奈、有过愤怒, 也有过欢乐、有过放纵; 有过彻夜的加班, 有过一个人的在外出差的周末, 有过与工程师的彻夜长谈, 也有过一个团队的一起喝酒, 有过一起快乐的踢球; 我们一直在坚持, 我们一直在努力, 攻克一个个的项目, 攻克一个个的客户,才有了我们今天的成绩,才有了我们今天的提高。感谢这一年来为甘肃项目和提供过支持的所有工程师和领导,因为有你们才有了 2014 年甘肃项目的辉煌! 项目总体情况: 全年共负责项目 74个, 其中 A 级项目 2个,B 级项目 2个, C 级项目 4个, 其软件类项目 17个, 弱电类项目 3个, 其余均为集成类项目。,其中 61 个项目已完成验收移交考核,还有 13 个项目因年底立项及工期较长的原因继续执行。项目案例分享和总结: 1 、案例分享 - 甘肃全省数字法院升级和小型机采购 2014 本项目工期紧: 5 月中旬-6 月底,一个半月的时间任务重: 11 家中院, 软硬件皆有, 还要配合当地集成商完成机房内的布线,存储的挂接案例少:对于 NP 项目全省范围实施的也是继吉林全省、河北全省实施后的第三个省; 实施难度大: 甘肃两路同时实施, 同时有高院的负责人进行监督, 多个中院的机房都是改造的或新建的, 电路上有不足或存在隐患,不仅要进行软件的实施还要进行提前告知、协调、配合施工等工作; 涉及部门多:涉及销售、市场、商务、系统集成、开发、产品、客服、运维、推广、 PMO 多个部门共同协作; 客户技术水平低、培训、推广任务难度大: 甘肃全省多个地区计算机水平较低, 多数地区还是纸质办公, 软件的推广困难度大,并且甘肃的所有中院没有网络技术处和独立的网络管理员,大多是审官办科员兼任; 资源紧张:实施工程师仅有 2名在上述项目背景下, 为了让项目顺利完成实施, 多次发资源预警邮件, 客户也协助帮忙一起协助资源, 同时在冯总及各个部门的协调下实施工程师由开始的 2 名增加到 7名, 培训老师 4名, 维护人员 2名, 其中 2 名是高级工程师, 为了减轻实施工程师的压力项目经理跟随客户走了一条线, 为了赶进度之前的 2 路同时实施变化为 4 路同时实施, 工程师几乎天天加班到十一、二点, 项目经理每晚进行实施进度、培训进度及遇到问题的收集工作并进行整理、汇总成表, 并每天广发邮件, 已达到进度掌控、资源及时共享, 问题及时反馈与解决的目的, 在后续的软件推广上项目经理也跟随培训老师走访了甘南中院、临夏中院、酒泉中院; 甘南、临夏中院的计算机水平相对较低,与培训老师共同配合进行培训, 取得了甘南和临夏中院的好评,项目整体虽然困难重重,但是总算顺利完成了验收, 对项目组所有成员的能力都有很大程度的提高。 2 、自我项目管理实践总结 a、“会哭的孩子有奶吃”: 对于资源不足, 存在前期问题的项目要及时、准确的发送预警邮件,同时电话告知; b、”分担火力、亲力亲为“: 在大型项目的实施上, 一定要亲赴现场, 兵对兵, 将对将, 进行团队作战, 为实施工程师分担火力, 让工程师能专心进行项目实施不受其它外部客户的滋扰; 同时项目经理在场, 很多问题也能及时处理, 同时也会让工程师感到有主心骨,让客户体会到公司对项目的看重。(这个主要是基于去年一年都在最高检的项目中,客户要求项目经理驻场,甘肃的很多项目都是电话遥控) c、”反馈与回馈“:在项目实施中出现的问题要及时反馈,才能得到及时解决, 在完成项目问题的收集并在相关部门给出解决方案后,要及时回馈,既能保证工程师的实施进度,也在一定程度上保证客户对我们的满意度 d、”转移压力“, 在一些多方共同实施的项目上, 可以多挑一些其他合作单位的诸如: 产品质量, 供货进度、实施规范度等缘由,暂缓进行压力。 e、“沟通的重要性”: 当一个项目立项后,也就是一个项目的开始,你的领导、你的组员和你的客户, 和这些人沟通, 让他们知道你打算怎么做, 什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。既然沟通这么重要, 那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是潜规则, 如果你在一个部门时间做长了, 对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情, 但是, 你现在面对的是多个部门甚至多个单位, 不把沟通规则说清楚,你以后就会吃亏。第一个是规定信息的流动方式和介质, 是推还是拉。推的意思就是项目经理工作将主动发布信息, 不管通过电话、邮件还是书面方式, 保证将信息传达到每个人。这种情况适合小项目,人少;拉的意思就