珠宝销售工作心得.docx

文档介绍：珠宝销售工作心得

　　1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来
　　销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，独自等待？还是做部分对销售有益的事？！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽量珠宝销售工作心得

　　1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来
　　销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，独自等待？还是做部分对销售有益的事？！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽量地采用部分“积极措施”引起客人对你柜台的注意，例如做出拿出放大镜观测钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整顿商品、擦拭台面玻璃等等，这样就也许会使客人对你柜台的商品产生爱好，引导客人入店。
　　2、适时地接待客人
　　当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同步，问候客人 不适宜过早地逼近客人，应尽量的给客人营造一种轻松购物环境 。当客人停留在某处柜台，仔细打量看某件饰品时，你应轻步接近客人 建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时也许导致的压力，也便于客人交谈，由于侧脸发言要比面对面时，客人昂首给你发言省力的多，并且也尊重客人 。此外，营业员还可以劝客人试戴，这就规定给客人一种不戴难以挑选合适首饰的信息，同步还要打消渴人怕试戴后不买也许遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。
　　3、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
　　由于有些商家的误导，使诸多客人购买钻石时规定产地是南非的，且净度是“vvs级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。例如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有 否则客人也许扭头就走 ，随后再告诉客人事实上钻石的好坏是以4c原则来衡量的，南非产量大，并非所有钻石所有好，并且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
　　4、充足展示珠宝饰品
　　由于多数客人对于珠宝知识缺少理解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。诸多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简朴解说一