文档介绍：产品质量总结
产品质量总结
产品质量治理工作总结及201*年规划
产品质量是企业的生命。一个企业的进展，过硬的产品质量是它得以在剧烈的市场竞争中生存的关键。
从企业进展战略的角度来说，优良的中由于上半年行业市场萧条、到下半年的订货产品工期紧、负荷重等因素，各单位各方面承受了巨大的压力和困难，因此大立在质量问题的处理方面与往年相比显得较为宽松。一、跟201*年的数据相比有以下特点
1、新产品多造成无论大立和外协单位对图纸和制作的了解程度都远远不及传统
产品，因此漏洞就多，产生的问题就多，据统计新产品客户投诉26项，占总投诉的20%，主要集中在土屋、相浦机械、佐世保、日立造船的产品上。传统产品占总投诉的80%，但从数量上看比201*年下降30%。
新产品的纳期、质量下滑使客户对大立的声誉损失是特别大的，造成的后果目前无法估量，内海、日立都表示过大立产品质量问题会影响今后的订货，土屋长时间的未订货也必有其中缘由（79月份集中了5项投诉），也包括集团公司导架因焊接、涂装造成的信誉和经济损失，
2、涂装投诉大幅增加201*年6项，201*年22项，，其中大立（06
项）、天合（05）、兴达镀锌厂（04项）的问题较突出。集团导架涂装的损失巨大。目前的镀锌产品经过整改已经有了很大的变化。
3、装箱6项，主要是装箱治理不善造成发错货以及产品外表不清洁等缘由，这
些我们已经加强了对送货清单的治理及装箱责任制来改善。
4、下半年质量投诉上升明显，上半年52项，下半年75，增长44%，和工期短和负荷大关系亲密，也和各制作单位的产能下降从而放松质量掌握有关系，也反映出大立对各单位生产打算的跟踪落实消失问题。二、通过数据所反映出的问题
1、今年全部客户的交货期都特别紧，造成各单位制作周期特别短，时常消失明天发货今日还没干完，就是大局部时间全力以赴赶进度的局面盖过了产品质量，大立现场和外协单位都被这种局面所压制，大大忽视了产品质量的重要性。大立及各外协厂对所消失的客户投诉质量问题呈现出无能为力事态，对内部检验出的质量问题和工期拖延问题的扩大显得没有方法，大家认为是不行避开的，假如任其进展今后将会造成治理的全面倒退。简单引起恶性循环即客户认为无论什么价格，大立只能生产出低水平的产品，我们也认为这个价格只能生产出这样水平的产品，没有必要去抓产品质量。那是特别可怕的后果。
2、大立以前也有严峻的质量问题，但是大面积的客户绝望，还是头一次，这要比索赔罚款可怕，主要表达在产品的整体质量上：1）日立防飞溅板变形、焊接气孔、涂装流挂等
2）相浦机械通风1、几乎全部的里表都有伤痕。2、安装尺寸错误。精度差。3、
焊接有气孔、飞溅多。
3）集团公司导