文档介绍：德鲁克咨询（济南）有限公司
制度汇编系列资料
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各中心部门/分公司
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管理制度
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数据分析管理办法
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数据分析管理办法
第1章总则
第1条 对监视和测量活动以及其他相关质量活动的数据和信息按规定收集、分析，以评 价质量管理体系的适宜性和有效性，以及识别可以实施的持续改进机会，并与竞争对手或适用 基准比较，找出差距，采取措施，作为决策和持续改进的依据，特制定本办法。
第2条 本办法适用于质量管理体系数据和信息的收集、整理、评审和利用。
第2章职责
第3条 综合办公室负责数据和信息的归口管理以及统计技术的选用、批准、公司培训和 监督检查。
第4条 各部门负责本部门统计技术的选择与应用以及相关的数据和信息的收集、整理， 每季度汇总分析并报综合办公室。
第5条 总经理（或主管副总经理）负责公司对数据和信息的评审和决策。
第3章工作程序
第6条 数据和信息是公司的资源，来自监视和测量活动以及其他有关方面，能客观地反 映事实的资料和数字等信息，如市场分析、相关科技发展动态、生产计划和报表、质量和财务 报表、销售报表、服务报告、过程监视和测量记录、审核和评审结果、顾客的期望等。
第7条数据和信息的分类
1、与产品质量有关的数据
（1） 质量记录；
（2） 产品不合格信息（包括质量问题统计分析结果，纠正和预防措施处理结果等）；
（3） 不合格品率；
（4） 顾客的抱怨；
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(5)内、外部故障成本等;
市场、新产品和新技术发展动向；
政策、法规和标准等。
2、与运行能力有关的数据
过程运行的监视和测量信息(如质量目标完成情况、检验试验记录和体系运行记录 等)；
产品实现过程的能力；
内部审核的结论；
管理评审的输出；
生产率；
交货期等；
其他，如员工建议、突发事故等。
第8条数据的收集
1、 质量部负责收集与产品质量有关的数据、审核、评审、监视和测量数据