文档介绍：医务人员礼仪
1
耳环？
发型？
妆容？
指甲？
口袋？
裙子？
鞋子？
丝袜？
上衣？
一分钟仪容仪表检查
头发与服装是否整齐、清洁？
头发是否扎起来？
化妆会不会过浓？
指甲是否修饰得过于本要求
注意事项
1 眼部首先应保持清洁,及时去除眼角上出现的分泌物.
2 耳道分泌物映入视线,.
3 口腔要保持清新,特别是不要让食物残渣留在牙缝中间.
(二)仪容的基本要求
饰品佩戴的基本要求
1 原则上在岗期间不佩戴饰品.
2 可戴细小项链且色泽不鲜亮,不能暴露出工 作服之外.
3 手镯、戒指、耳环、脚链等,上班期间不得佩戴.
(三)仪态的基本要求
1 面部表情-------微笑
调节情绪 获取信任 消除隔离 有益身心
微笑服务的注意事项：
1） 注意整体配合
2） 力求表里如一
3） 体现一视同仁
(二)仪态的基本要求
2站姿的要求
男士站姿一：
身体直立，抬头挺胸，下颌微收，双目平视。两膝并严，脚跟靠紧，脚掌并显“V”字型，提髋立腰，收腹收臀，双手置于身体两侧自然下垂。
男士站姿二：
身体直立，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，两腿分开两脚平行，比肩宽略窄,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴在臀部.
(二)仪态的基本要求
女士站姿一:
身体直立,挺胸抬头,下颌微收,双目平视。两膝并严，脚跟靠紧，脚掌并显“V”字型，提髋立腰，收腹收臀，双手在腹前交叉,贴于腹部.
女士站姿二:
身体直立，抬头挺胸，下颌微收，双目平视。两膝并严，提髋立腰，收腹收臀，两脚向外略展开,右脚(左脚)在前,将左脚跟(右脚跟)靠于内侧,双手在腹前交叉,身体重心在两脚上.
(二)仪态的基本要求
禁忌的站姿:
站立时弯腰驼背,左右摇晃,双手叉腰,抱胸,身体东侧西歪或倚靠其他物体,双手插入衣袋,双手做小动作.
(二)仪态的基本要求
3 坐姿的要求
男士:上身挺直,下颌微收,双目平视,两脚分开,不超过肩膀,两脚平行,小腿与地面垂直,双手分别放在双膝上.
(二)仪态的基本要求
3 坐姿的要求
女士一:上身挺直,下颌微收,双目平视,双腿并拢,两脚同时向左或向右放,双手叠放,置于左腿或右腿上.
女士二:上身挺直,下颌微收,双目平视,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖略开,双手叠放,置于左腿或右腿上.
(二)仪态的基本要求
不雅的坐姿:
1 两脚尖向内,脚跟向外,即内八字;
2 两脚交叠而坐,悬空的脚尖朝天,并抖动,二郎腿;
3 两腿直挺地伸向前方或双手抱在腿上;
4 前俯后仰,东倒西歪.
(二)仪态的基本要求
指引手势:
1打招呼:五指伸直并拢,掌心向外,左右摆动.
2请进:采用横摆式或曲臂式
3请往前走:采用直臂式
4请坐:采用斜式
手势禁忌:一指神功
电梯礼仪
等候电梯
电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。要在电梯的左边等候，以方便乘客下电梯
注意：电梯超重时，最后上来的人要主动下去
引领客人进电梯
先按电梯呼梯按钮。
轿厢打开时： 若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」。
如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入
主动按键
如果电梯门即将关上，但还有人没进来，应将开门键按住，等后面的人进来
先进入电梯按住开门按钮 ，只需轻轻的触摸按钮,避免多次重复按键
电梯按键服务
进入电梯后，按下乘梯者要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下楼层按键
乘坐电梯的位置
愈靠内侧，是愈尊贵的位置，因此可以让老者或者尊者先进电梯站在这个位置。
2
1
5
4
3
工作人员引领客人时的位置
最次的位置就是操作按钮的位置，操作按钮里面的位置被看作最尊贵的上座位置，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边
1
2
4
3
电梯里注意事项
不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏的乘客替你按
眼睛看电梯门上的楼层显示屏 ，千万不要盯着身边的人看
独自乘坐电梯
要保持自律，不可有粗鲁的举止和不雅的举止，不要对镜整装、补妆......
与他人同乘电梯时
不要大声讲话，更不能大声喧哗。
不要谈论他人隐私或是机密。
不能吸烟，不可乱丢垃圾。
也要避免过度使用香水。
长头发姑娘留意，在人多的电梯中，请不要摇动你的头 。
自动扶梯
右侧站立
左侧急行
电梯礼仪的要求
主动礼貌
保持