“流程”的6个特点.docx

文档介绍：流程”的6个特点
AMT今日一图一词：“流程”的6个特点
2002年3月12日
AMT今日一图：春天的花团锦簇中，“流程”有哪六个特点？
（来源：企业资源管理研究中心AMT）
分析昨天谈到的“流程管理”6个要素，可以发现流流程”的6个特点
AMT今日一图一词：“流程”的6个特点
2002年3月12日
AMT今日一图：春天的花团锦簇中，“流程”有哪六个特点？
（来源：企业资源管理研究中心AMT）
分析昨天谈到的“流程管理”6个要素，可以发现流程具有以下6个特点：
■目标性：有明确的输出（目标或任务）。这个目的可以是一次满意的客户服务；可以是一次及时的产品送达，等等。
■内在性：包含于任何事物或行为中。所有事物与行为，我们都可以用这样的语式来描述，“输入的是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输出为谁创造了怎样的价值。”
■整体性：至少两个活动组成。流程，顾名思义，有一个“流转”的意思隐含在里面。至少两个活动，才能建立结构或者关系，才能进行流转。
■动态性：由一个活动到另一个活动。流程不是一个静态的概念，它按照一定的时序关系徐徐展开。
■层次性：组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程中的若干活动也可以看作是“子流程”，可以继续分解若干活动。
■结构性：流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。往往，这些表现形式的不同，给流程的输出效果带来很大的影响。
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